朋友接了个厂家业务员的电话，说：抱歉，我已经定了XX厂家的了，以后有机会再合作吧。
然而事实是，根本就没那么回事。
朋友是这么解释的：这个业务员前些天来推荐一款产品，他产品讲解得很不专业，而且我发现他产品宣传册上还有错别字，所以我对他们没什么好感。
那天我问了一个问题，他说不知道，说回去问技术人员后给我一个答复。今天他打电话并没解答问题，而是问我能不能购买他产品，说可以给我些优惠。我就给拒了。
然后，朋友呵呵两声说，他回去给他领导汇报没谈成的原因时，一定会说：客户嫌贵！
唉，人固有一死，常在江湖跑，谁还没丢过单啊。关键是稀里糊涂的、死都不知道怎么死的，这才是销售人员的可悲之处。
朋友这么做的原因是什么？业务员这么个“死”法儿冤枉吗？
按照马斯洛的需求理论，安全属于人的基础需求。
所以，初次面对陌生的人和生意，人的第一反应并不是什么合作，而是怀疑和挑剔，这是考察安全性的基本动作。
毕竟挣钱在其次，而保证安全、避免落入陷阱才是首要的事。
购买行为是基于对产品、公司的信任，“信任”是成交的前提。
然而，获取对产品品质、市场，对公司服务、信誉的信任显然是一件费心劳神的事，证明它“可行”，需要很多的证据和时间，而证明它“不行”却要简单的多。
而且，这个世界上并不缺少产品，好产品可能都挑不过来，既然这样，谁又会耗费时间和精力去“论证”一个“缺陷产品”实乃宝贝疙瘩呢？
客户是用放大镜的心态去搜寻你蛛丝马迹的“瑕疵”，作为他规避风险的信号，而不是首先在沙子里澄你的“闪光点”。
在这种心态之下，你的一草一木、一言一行，都会成为他审视的靶标。
产品DA是否有错误？PPT做得是否专业？你产品讲解得是否到位？你说话、做事的风格是否符合常理……
如果有一丝一毫的差错，都可能又被放大和引申，从而坐实他否决你的证据。
比如，发现你DA上有印刷错误，他可能会引申为你这个产品有瑕疵、不成熟，说明你、你公司的工作作风不严谨，说明你们公司可能并不让人放心……
虽说这种“有罪推断”及扩大化难免有失偏颇，然而，这就是无可改变的现实
谁说人是理智的动物？谁说成功人士的成功的决策就不会是“感情用事”的产物？
所以说，对于业务员、公司来说，把产品DA、PPT做好、讲好，是最起码的工作态度和业务要求。
不是曾有百度总监因为PPT做得丑被下课了吗？
百度公司足够牛X，人们当然不会通过员工低劣的PPT而怀疑百度的水平（那自然会怀疑他的水平）。你的公司没有百度牛X，客户自然有理由通过你的“地摊儿PPT”来怀疑你、怀疑你的产品和公司。
客户挑剔的除了你的“产品”，还有你的为人处事。
作为一名“成功人士”，他已经见多识广、阅人无数，因此，他会对人、对做事很挑剔。
他朋友无数，他现在需要的往往不是扩大朋友圈，而是对现有“朋友”做减法。
在这种情况，你要想成为客户的朋友显然并非易事。
能让客户相见恨晚，那得看你的本事。如果没有，至少要做到愉快的沟通、让客户不讨厌你；实在是资历太浅，那么，谦逊的学习姿态也是一种必不可少的选择。
而如果你讲解产品不专业，听不明白对方的话外之音，回答问题不准确，不为客户着想……则无疑会彻底断送合作的机会。
当然，没人能做到完美，这就需要你能做好“危机处理”。
我见过有业务员约了客户却迟到了，给客户打电话时，客户说：抱歉，我以为你不过来了，我出门了，我们再约时间吧——其实，我们就在隔壁屋里聊大天儿呢。
正确的做法当然是尽量避免迟到。天灾人祸的确实不能准时了，你要在第一时间告知客户：实在抱歉，因XX原因估计得XX点才能到。见了面还要再次道歉，只有这样，也许才会得到客户的谅解。
再比如，把自己的产品讲清楚是必须的。万一被客户问倒，也不是什么天塌的大事，实事求是的告诉客户：张总，您这个问题太专业了，这样，我回去后请教专家后给您个答复——关键是你得说到做到。
业务要想做成功，需要方方面面的因素齐备；
要想做失败，只需要一条就够了。而且这一条很可能还是看似细枝末节、无关轻重的东西。
人们常说，细节决定成败。要我看，做好细节对于“成”可能远远不足，但对于“败”来说却完全绰绰有余。也许这就是所谓的“成事不足，败事有余”吧。
很多时候，往往成也由“人”，败也由“人”。
两人一见，谈得投机，那就进一步合作一下吧，做谁的不是做？
反过来，如果话不投机，那就算了呗。和谁做不是做，干嘛非得吊死在你的树上？
所以说，练好内功、小心谨慎的处理好你与客户的“第一面”，避免被挑剔，是非常重要的。
你千万不要指望“日久见人心”。百年才能修得同船渡，老天哪里会有那么多“日久”的缘份和机会给你？
当你被挑剔的客户怀疑、厌恶、鄙视的时候，你的结局基本已经注定了。
留给你的，只是选择个什么样儿的“死”法而已。
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