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三个原则减少人与人之间的冲突

三个原则减少人与人之间的冲突

作者: 社工李菇凉 | 来源:发表于2020-03-04 21:26 被阅读0次

人与人之间不相容或起冲突的时候,需要学习和发展有效的策略与技巧应对。其中,有三个原则往往很有帮助。

一是尝试帮助对方从自己的角度看事情,并促进双方的共情反应。注意使用对方熟悉、舒适的语言、直接明确的表达、将我们的需要和他人所能做的互相关联;

二是找出双方最大的共同点。例如,尽管采用的方式不同,但目标一致。

三是把对方放在主体地位,而不是作为一个对象,避免对抗或指责性的陈述。

认识和了解对方的需要和处境,并以非指责的形式表达需往往更加有效,其做法就是双方尝试建立一个共同目标,创造双赢局面,如果这不可行,至少可以尝试探讨和磋商具有兼容性,或对方能接受的选择。

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