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猴子理论

猴子理论

作者: 张沛雯 | 来源:发表于2020-02-06 16:21 被阅读0次

        开篇提出一个问题,李雷过来问问题,2个回答的方案A. 你过一会过来,我想想怎么做再告诉你。B. 你应该这样。我心里想觉得应该选A吧,结果无论A/B,都是错误的答案,原来我把属于下属的猴子抱到了自己身上。

      猴子也就是本来属于下属的责任和需要解决的问题。回答了A是帮他承担决策这个问题的责任。回答了B是承担了解决这个问题可能失败的责任。

      猴子理论是属于时间管理,而不是责权利法。学习这课并不是教会我们如果逃避责任,而如何正确引导下属成长,从而增加自己更多属于自己工作的时间。预售当中,有很多新手员工,再遇到微信沟通时,客户只要一说话,就会很激动。简单抛出一个问题,就不知道怎么回答,她就会把手机塞给你,或者你教她怎么回答,说了一遍,对方也没有办法学会,就把手机的录音键打开,你再说一遍吧。这样子,如果一个团队的新手员工太多了,都把手机交给老员工或者店长帮忙回答,会把店长搞得筋疲力尽,耐心尽失。所以在前期,应该是统一让员工了解,瑜伽馆的情况,面积,师资,课程,还有一些常规的话术,然后就是考核一下。这样后期会减少很多猴子上身得问题。

猴子理论在作用过程中,还有5个原则。很实用,让我明白工作中不能有一点懈怠或者侥幸心理。1.明确下一步动作或者责任的归属,不能以为他在等你,你在等他。2.讨论的次数和时长。3约定的时间讨论。4.要面对面,电话直接沟通。不能微信,邮件异步沟通。5.约定下次沟通时间,避免下属因为困难,半路抛弃猴子。

猴子理论不单单是作用于工作,还有生活当中,教育小孩,是种思维方式加技能。

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