01 《四两拨千斤》
有一个医院让患者主动参与到敲定预约的过程中来，而不是被动听从。只需要小小的改变一下预约方式即可。即让病人自己把下次预约的日期和时间填写到卡片上，而不是由前台填写，经过四个月的测试过后，该医院发现该组患者的爽约率明显降低了，下降了18%，要算总数的话，这个四两拨千斤的方法省下了1.8亿美元，而成本则为零。
小改变，大影响。
02《好名字的力量》
2012年10月末，飓风桑迪大肆洗劫加勒比地区，飓风过后的城市一片狼藉，新闻频道播出了长时间的募捐呼吁节目，新闻节目起到的作用可不只是号召人捐款救灾，他们还给飓风起了一个正式的名字，能在很大程度上影响人们救灾捐款。
心理学家钱德勒此时发现一个有趣的现象，那些名字与飓风桑迪首字母相同的人，更容易捐款，随后他在卡特里娜飓风的案例中也发现了同样的效应，名字以K开头的人捐款更加积极。经过几番研究后，最终得出结论，名字首字母与飓风首字母相同的人，捐款率比不相同的人概率大很多，人们更容易发生与自己姓名有关联的行为。
一个好名字可以带来大影响。
03 《环境改变人》
小A做了一个实验：在一个购物中心外的小巷子里，顾客常常把自行车停放在里面，趁顾客去购物时，小A把广告单套在车把手上。
第一天的环境：小巷的墙是白色的。
第二天的环境：小巷的墙喷上了涂鸦。
顾客看到广告单会怎么做呢？
结果：
小巷墙上没有涂鸦的时候，33％的自行车主把广告纸扔在地上。小巷有涂鸦之后，69％的人会直接扔在地上。
环境可以改变我们的心态和行为。
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