《梁宁产品思维30讲》
用户路径:是用户体验服务的过程。在用户体验过程中适当制造一些意外惊喜,从而消除本次服务过程的不好体验,或强化用户在本次体验过程中的整体感受。
举例:
1.逛宜家必须按照制定路线走,但是可以喝到免费咖啡,1元冰淇淋,随便在样板床/沙发上休息。
2.举办大型活动时,需要在几个时间点塑造活动,达到人群欢乐的高潮,增加参与者的满意度。
3.夫妻之间,特别的纪念日,赠送对方完全超出常规的礼物、体验
《梁宁产品思维30讲》
用户路径:是用户体验服务的过程。在用户体验过程中适当制造一些意外惊喜,从而消除本次服务过程的不好体验,或强化用户在本次体验过程中的整体感受。
举例:
1.逛宜家必须按照制定路线走,但是可以喝到免费咖啡,1元冰淇淋,随便在样板床/沙发上休息。
2.举办大型活动时,需要在几个时间点塑造活动,达到人群欢乐的高潮,增加参与者的满意度。
3.夫妻之间,特别的纪念日,赠送对方完全超出常规的礼物、体验
本文标题:22.日更1213-用户路径与峰值
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