在现实中，很多老板在管理企业的时候都喜欢通过制定各种规章制度来规定员工不许这样不许那样，不然就罚款。但是这样的效果一般都不太好，这是为什么呢？
因为在老板看不见的地方，员工依然是想怎么样就怎么样。面对这样的问题，我们也是很头疼，那今天就让我和大家来聊一聊怎样定规章制度去调教出好员工来。
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1.
我们常常说到的惩罚其实属于外驱行为，标准的矫正方法是惩罚。但是内驱行为用惩罚去矫正，结果却是不确定的，可能会矫正，也可能矫正不了，反而造成伤害，因为大部分人的行为是没有底线的。
北京有个小伙子在上海旅游，被上海警察逮起来关了15天。他回到北京越想越火大，最后拎把刀跑到上海警察局从楼下到楼上捅死6名警察，一刀毙命，内心有极大的仇恨，下手特别狠。
但是偏偏他杀警察还有那么一丁点情有可原，为啥？因为警察欺负他了。但是还有一些人受欺负了，不去找当事人算账，反而去幼儿园找小孩算账。
后来我们能看到有些幼儿园会打上横幅：冤有头，债有主，出门往右是政府。人们的行为一旦没有了底线，再去惩罚的话，很有可能导致矫正的成本更高。
所以，我们要搞清楚内驱和外驱这两个概念，在制定制度的时候有不同的思考方式。
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2.
那么我们就来讲一讲何为内驱，何为外驱。举个例子，以色列国家曾发生这么一个事：有所幼儿园，总有家长接小孩会不自觉地迟到。
家长接小孩迟到就要安排阿姨加班看着小孩，那幼儿园要给阿姨加班费。家长迟到，幼儿园给加班费，成本他们来担，这幼儿园到底是不愿意的。
基本上私立幼儿园都是以挣钱为目的的，所以后来大家伙出了一些主意：要么降低迟到率，要么迟到率没降低，成本不由幼儿园来承担。
幼儿园算了一下，按照家长迟到的频率和自己一个月多给的加班成本，家长迟到一次就罚5美金，刚好弥补自己给出的加班成本。
在他们看起来减少迟到频率很难，似乎减少不了，干脆就把成本转嫁出去。为了达到这个目的，幼儿园定了一个规定：家长迟到一次罚5美金。
规定发出来两周以后，再一次去观察幼儿园，迟到的现象反而增多了。也许你好奇为什么，但在这里就可以很好的解释我们刚刚提到的问题。
当初家长接小孩是内驱，因为迟到总是会内疚，会对阿姨感到不好意思：“阿姨真是不好意思，我又迟到了，对不起对不起，一定下不为例。”
但是看完这个罚款规定以后，再次迟到的时候就把5美金给阿姨，把小孩领走就行，此刻家长不再是内疚，而是心安理得，我给钱了还不行吗？
所以最后导致的结果就是迟到的家长越来越多，与原来的目标适得其反，而且拖的时间越来越长。
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3.
在这个时候，幼儿园管理者就发现规定的问题所在了。一个礼拜后，规定取消了，回归原来的样子，这下子迟到的现象越来越多了，为什么？
实际上这是从变成外驱了，是不可逆的，就算你改了也回不来了。因为在家长的眼里，阿姨看小孩的工作就值5美元，他们依然会评估，只要我迟到的收益比这5美元多，那我就还会迟到。我迟到我干了别的事，我迟到了比看小孩要值，比你5美元的工作要值，那我该迟到还会迟到。
另外，当初不迟到的家长肯定会有不公平的感觉。原来不迟到不罚钱，迟到罚钱，现在迟到也不罚钱了，规定不公平啊。人们会牺牲自身的利益去报复一个不公平的规定制度，你这个规定造成了家长的不公平，那他们就会故意迟到。
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4.
后来这个幼儿园把规定又改了，迟到一次罚150美元。你猜怎么样？
后来迟到的现象没了，没有家长再迟到了，但是却有三分之一的小孩转园，家长觉得这地方不爽就不在这伺候你了，我去别的地方找补偿。
幼儿园的成本其实是固定的，来一个小孩就是利润，但结果是三分之一的小孩转园，这部分的利润就没了。
那没转园的三分之二呢？投诉率大幅度增加，人们对你的服务质量提出苛刻要求，你们这地方让我不爽了，那我得别的地方找平。
以前要是有小孩磕破了，他们一般都会说：“阿姨，我家小孩淘气，一点磕磕碰碰在所难免的，都是小男子汉，没事。”
但是现在不一样了，自感觉到规定不公平后，每次接小孩时都会仔细检查一番，只要发现有一丁点淤青的地方就会投诉阿姨。
这过程实质上是不可逆的，因为人的心理和行为是有依赖路径的，你制定规定和政策的时候，如果没有考虑到人性，一旦出问题再想回到起点，几乎是不可能了。
我举这样的一个例子也是说明了在我们自己团队工作中会发生的问题。你想调教出一个好员工好帮手，绝对不是百分百罚出来的，我们要兼顾内驱和外驱两方面，多角度思考问题，制定正确的制度调教好你的员工。
就到这里了，告辞~
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