Day 24--- 行书营《关键对话》 20170301

在关键对话中，有时会因为情绪的失控而让对话偏离了原本的方向，心理学研究表明：情绪可以控制一个人的行为。垃圾人这个词大家都不陌生，说的就是无法控制自己情绪的负面的人。有份有意思的科学试验证明，从周一到周五，人们每天的情绪各有不同，但是又遵循一定的规律。普遍在周一血压最高；在周二工作效率最高；而周三却是情绪最低最容易焦虑；周四的顺从性最高；周五呢是情绪最放松的一天。在安排工作或者约见客户的时候可以根据情绪时间表来合理安排，说不定会起到事半功倍的效果呢！

在关键对话的过程中需要建立信任和安全感，可以借助“综合陈述法”来实现这一目的。这一方法包含下述的几个步骤：分享事实经过，说出你的想法，征询对方观点，做出试探性的表述，最后是鼓励对方做出尝试。要冷静的和对方分析事实经过，真实的展现所见所闻；客观的表达自己的想法，避免主观臆断的去看待事情；询问对方的观点后，试探性的表述自己的观点；最后鼓励对方通过尝试去行动。

听过一本书《人体情绪使用手册》这本书从科学和实用的角度来帮助人们化解负面情绪，书里介绍了10种宣泄情绪的方式：运动，饮食，大笑，大哭，娱乐，洗浴，倾听，按摩，冥想，腹式呼吸等，这些方式被科学证明是最实用最简单的情绪宣泄方式。步行可以让人更乐观，这是我自己每天在用的运动方式。另外一种自己常用的控制情绪的方式就是写日记，也可以叫情绪日记。

每当情绪失控或者焦虑烦躁时，把自己的烦躁焦虑记录下来，逐步形成自己的情绪日记，通过一段时间的记录追踪后，可以有针对性的对某个方面做刻意练习，让自己逐步改善最终达到可以控制自己的情绪，做一个积极，乐观向上，可以给他人带来快乐的人。

心若改变，你的态度就会跟着改变；态度改变，你的习惯随之改变；习惯改变，你的性格相应改变；性格改变，你的人生就会改变。心态是一个人掌控情绪拒做“垃圾人”的根本。