积极反馈技术——教练型管理
片段主题：积极的反馈技术
片段来源：《教练型管理者》
[R-原文片段]
教练型管理的积极性反馈技术——AAA
总结一下，有效的积极性反馈一般由3个要素构成：一是描述行为和事实（Act）；二是阐述影响及评价（Actor）；三是表示欣赏和感谢（Appreciation）。
这3个要素缺一不可，我们简称为AAA反馈技术，如图5-2所示。
积极性反馈的注意要点如下：
首先，一定要聚焦行为和事实，而且要具体地描述该行为，客观地描述该事实，这就需要观察而不是简单地评判。
其次，阐述这些行为和事实会带来什么样的影响，也可以针对相应影响给与评价。描述或评价的影响不仅是针对个人的，还要针对团队和整体。我们越是把这个影响扩大化，对方越觉得有成就感，这也是一个赋能的过程，这时人的潜能会被真正激发。
最后，表示由衷的欣赏和感谢。
想要给学员反馈，直接去讲很好很棒是空洞无力的，所以我们在点评的时候可以
先I一下，就是用自己的话重述一遍，或者干脆直接引用。
第二步，解释一下，为什么这样做会好，这样写的拿分点是什么
第三步，碾压式建议。讲一下，学员有哪里还可以继续提升和思考的。这样一个完整的反馈就完成了。
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