本章讨论人类心理工程学，讲述如何让产品支撑用户的智力和效率

一、流与透明

当人们全身心投入某个活动中，会对周围的干扰视而不见，成为“流flow”。

为了创造流，与软件的交互必须变得“透明”。如果一件产品和用户交互的很好，交互机制就变成透明，用户只关注到目标，意识不到软件的介入。

二、编配

编配是和谐的组织内容，没有刺耳的元素，所有的元素齐心协力奔向同一个目标。

三、和谐交互

以下策略能有效设计出与用户“流”想匹配的交互。

3.1遵循用户的心理模型

3.2少就是多

用最少的元素实现功能，而不提高难度。

3.3让用户指示而不是讨论

3.4提供选择，而不是提出问题

3.5让必要工具近在咫尺

3.6提供无模态反馈

清晰显示操作的状态和效果。这些信息必须容易看到、理解，不会干扰或者阻止当前动作。

无模态指的是用户的动作不必要被打断。

3.7设计要以防万一，但应预测其可能性

根据发生概率的大小，进行预测发生概率大的事情。

3.8上下文信息

信息的含义应该可视化显示，数字只是辅助。

3.9反映对象和应用程序的状态

应用程序和对象状态在使用丰富的无模态反馈形式时，沟通最好。

3.10避免不必要的报告

不重要的问题不要用对话框报告。可以使用非模态反馈。

3.11避免空白状态

可以根据推测、用户过往经验或者多数用户的偏好做出假设，让用户修正，而不是让用户从0开始。（numbers比excel好在一打开就提供可很多模板）

3.12区别命令和设置

执行命令，而不是盘问很多设置细节之后再执行命令。

3.13隐藏弹射座椅的操纵杆

造成危险后果的按钮一定要隐藏

3.14为响应而优化，但容许延迟

减少用户等待时间。允许用户取消可能导致延迟的操作。理想情况是让用户等待的时候能执行其它操作。

0.1s--响应及时

1s--有响应

10s--意识到响应变慢，后走神，但能拉回来

10s以上-用户注意力不在这里了

四、动作、时间与过渡

合理使用动效。

动效应该有助于：引导注意力，展示对象和动作的关系，保持无关元素的静止，让用户看到进度，创造虚拟空间帮助用户迁移情境，激发进一步操作。

动效应实现的效果：短暂、愉快和响应（不超过1s），简单、有意义和恰当，自然和顺滑。

不能忽视声音的额反馈作用。（iPhone电池没电的声音很传神）

五、毫不费力的理想

编配好界面，让用户在“流”的状态中使用产品，是产品设计的目标。