清晨微风透过窗台进入小诺的房间，窗台上的风铃叮叮的发出声音，睡梦中的小诺平稳的呼吸长长的睫毛搭在稚嫩的脸庞上伴随着风铃声，缓缓地睁开双眼从容的从床上站起来，站在窗台，一身白色床裙乌黑的长发搭载双肩，丝发在微风中飞舞，这种美好而平静的感觉好久好久都没有踏入过小诺的生活中来。
从毕业开始小诺就留在了这个灯红酒绿的大都市里，开始了别人向往的大都市生活，在朋友眼中小诺是一个干练优雅的女性，而在这些优美的词语下小诺付出了常人难以想象的努力，早晨一小时的锻炼，一杯咖啡，一片面包，早到30分钟成了小诺每天的标配。踏入公司大楼小诺的神经变开始紧绷起来，更衣整妆照镜子是小诺进去岗位前的首要任务，随之进入办公大厅，一声声您好，有什么可以帮您？这些话语在小诺和她的同事每天要重复百遍千遍。站在办公桌前小诺与她对应的当班值长做好工作前的交接，2015年元月一日天气晴，目前全省故障停电325条，涉及重要用户58条。。。。连续30分钟的简要回报，小诺将重点铭记于心，并回复无异议，同意交接，接班负责人张菲诺。随后小诺进去工作岗位，将系统全面切换，班组成员随后陆续来到工作岗位，各自交接工作，小诺一丝不苟的盯着电脑将工作进行整理并整理好的工作并进行分配。今天是个特殊的日子，因为今天是小诺进去公司实习结束转正的日子，同时也是小诺晋升值班长的日子，她是第一个由实习生直接晋升值班长的人，从一个班员通过半年的努力直接晋升值班长，可想而之小诺付出了多少汗水。半年前小诺和其余6位同事一起进去公司，领导便告诉他们要想留下你们就必须通过最后的实习考试，成绩优异者可直接晋升值班长，也就是那天起，他们开始了各色各样的培训，背图纸，背知识点，背节点时限，这些足足有3本辞海那么厚，而将他们背诵下来却只是开始第一轮考试接踵而来，每天吃饭，喝水上厕所的时间他们都充分利用起来，每天没有多余的时间给他们，他们就只能用这种挤牙膏的方式将时间一点点挤出来，而且每天上班他们都会碰到形形色色的各种人各种奇葩问题，而每天被客户骂，是他们进去工作的第一道门关，哪怕客户骂的很难听，他们都要面带微笑耐心细致的倾听着客户的诉求，并在客户发泄结束后给他们作出对应的解答。刚开始他们也有被骂哭过，想要反骂回去，可是他们清楚这是绝对不可以的，这是他们的职业底线，客户的满意是我们一生的追求。直到有一次，有一个客户将小诺给狠狠的臭骂了一顿，原因却很简单，就是在现场工作的工作人员将其水管弄破了，事后没有修复，而客户又不知道找谁，只知道这个热线电话，也是这通电话让小诺彻底了解了自己的工作性质，客户开始是一通臭骂将小诺骂的一文不值，在被骂的过程中小诺知道了事情的原委，并详细的记录下来，再客户骂完后小诺就开始询问客户的问题，小诺的第一个问题就是这件事情发生的具体时间和地址是什么时候呢？紧接着小诺又询问客户你是如何了解您家的水管是我们工作人员在施工过程中损坏的呢？客户便告诉小诺，工作人员身穿蓝色的工作服头戴蓝色的帽子，同时还有明显的标志。小诺随即回答，好的首先在这里我代表我公司给您造成的损失深表歉意，我这边随后安排工作人员与您联系并处理后续问题可以吗？客户的火在之前已经发泄完了，便也开始客气起说到，虽然刚才我骂的很难听，但是问题是你们造成的，而且你们吃这碗饭就要受得起这份罪，我刚才语气却是也不是很好，不好意思了，小诺随后回答，没事这是我们应该做的。
也是经过这件事小诺深深的了解了自己的工作，也了解了为什么工位上前辈留下的那句话＂客户的满意是我们一生的追求。
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