榜样•记（一）

2018年1月份优秀班组长--刘亚琴

                小小身体，无限能量

    她是贵宾服务部新锐二班组的班组长。作为新晋班组长，她踏实肯干，吃苦耐劳，细心严谨，精益求精。她一直对自己高标准严要求，在平凡的岗位上默默努力着，在追求卓越的道路上奋力奔跑着。

    作为一名基层管理者，她将“五清楚六必谈”作为班组建设的首要工具，了解员工思想动态，倾听员工心声，及时为员工排忧解难，同时将班组工作根据个人兴趣爱好进行分工，重视小能人，关心老实人，管理调皮人，充分调动大家的积极性，使得全员参与到班组建设当中。

    在日常工作生活中，她率先垂范，以身作则，主动帮助有需求的旅客，充分发挥榜样的力量；她主动奉献，关爱员工，为员工准备节日惊喜，充分发挥关爱的力量；她用心发现，大胆表扬，挖掘员工的闪光点，充分发挥赞美的力量；她公平公正，奖优惩劣，发现问题及时解决，充分发挥考核的力量；她凝聚人心，团结奋进，强调集体的重要性，充分发挥团队的力量……她将班组建设的“十种力量”作为日常管理的重要手段，严格要求和约束自己，与大家共学习，齐进步。

    她日常工作表现突出，班组整体积极向上，连续两次被评为部门“优秀班组长”。

  “获奖感言--榜样说”：

    感谢公司及部门领导对我工作的认可与肯定，也感谢小伙伴们的全力配合，我的荣誉属于每一个人。在以后的工作生活中，我也将竭尽全力在自己的本职岗位上做好每一项工作，圆满完成旅客保障任务，全面做好部门及小组的班组建设工作，将真情服务进行到底 ，努力将平凡的工作铸就伟大！