修鞋匠

两双高跟鞋的鞋跟都磨漏了，想找修鞋匠修一下，这才意识到楼下的破木板房不知道什么时候拆了，那个修鞋匠哪去了呢？经过打听才知道他现在搬进百货大楼的一个精品屋里。

很快找到了他，在百货大楼的精品屋里修鞋似乎有点奢侈。经过聊天才知道，那个破木板房拆了以后，没有了他工作的地方，他和老婆商量了拿出所有的积蓄16万，买下了这间精品屋，让人佩服呀。现在他工作环境又好很多，这么一个大的房间，除了他一个人的工作空间外，还可以同时容纳十几个人等待。

修鞋匠有腿部残疾，他开始在我家楼下的破木板房里修鞋时已是20年前，那时他也就30多岁吧。我从阳台望下去就能看到他工作的情况。他的老婆得了乳腺癌，不能工作，儿子在上中学，一家三口就靠他修鞋来维持生活。但是在他的脸上并未看到生活的愁苦，他话语不多，不会主动攀谈，和顾客聊天的模式总是一问一答，脸上挂着腼腆的笑。他每天骑着摩托车早出晚归，老婆会在中午的时间来看他，给他送饭，顾客不多时陪他说话。我有时能看到他从带着的帆布围裙里的大兜里掏出一把零钱，给老婆让她买好吃的，老婆也偶尔撒娇，像个孩子。他儿子也会在某个休息日，出现在破木板房的门外，他的儿子显然是个活泼、开朗的孩子，唧唧喳喳地讲着学校的故事。日落西山时，修鞋匠的摩托车上，老婆搂着他的腰消失在城市的尽头。

也许真是那句话“家和万事兴"，修鞋匠的生意好到爆。夏天的时侯能看到他的破木板房前门庭若市，顾客宁肯长时间等待也不去别处。这不仅源于他的手艺，更多的是源于他的人品。他这个人很实在，没有花花肠子，会根据顾客鞋的情况给出最完美的维修方案，而不是斟酌他能赚多少钱，他维修细致，顾客满意率可以达到100%，但他的钱却收的很少。正是他这样的品格，顾客自觉一传十，十传百，在这个县城里，他的声誉给他积累了大量的顾客。他并没有因为客源好而得意忘形，有很多顾客劝他让他涨价，可他仍然保持着本份、勤奋，从没想多收顾客一分钱。但是却总有顾客看他收的钱太少，多付给他跑掉的。细水长流，看似每次修鞋赚到的两块、三块、四块并不多的零钱，成就了他20年后可以买到一间百货大楼的精品屋。

相比之下，百货大楼门口的四个露天的修鞋匠却是命运悲惨。这四个修鞋匠在我注意他们时，除了容貌，生意似乎20年来都没有变化。他们没有固定的场所工作，夏天躲太阳，冬天找太阳。我之所以注意他们，是因因为我和老公刚来这座城市时，在他们那里修过鞋，而且我俩每天上班的时候都能从他们面前经过，所以他们的成长历历在目(其实是一直没成长哈)。

这四个修鞋匠每天并排坐着，面前各自放着一个矮凳，用于接待顾客，夏天没生意时，他们四个自成了扑克局，玩的不亦乐乎。冬天的时候就很可怜了，穿着厚厚的羊皮大衣，厚底 靴，坐一会，站一会，寒冷刺骨让他们坐卧不宁。来找他们修鞋的要么是路过鞋突然出问题的人、要么是外地人、要么是十里八乡不懂行情的人。只要来个人，他们四个人都瞪大了眼晴，但按照他们的约定，顾客自愿坐在谁跟前就是谁的生意，他们会盘算的你的鞋怎么修他能多收到钱，甚至会劝你在无处可修的鞋上打上两个掌，收费是狮子大开口，同样的工艺收费竟是破木板房修鞋匠的3倍之多。看似是他们赚到了，实则只做了这一锤子买卖，没有后续顾客的积累，所以他就没有持续的收入。

也许修鞋匠们都不懂得什么生意经，但实则反映了两种不同的营销方法，越真诚，越能为顾客着想，越能得到顾客的信任，收入增多是水到渠成。越会偷机取巧，只能赚点快钱或根本赚不到钱。不同的生意经塑造了修鞋匠的两种不同命运，令人深思。

文/名媛