每当使用微信的时候,就不知不觉会想到张小龙说的一些话,会想到他的一切以用户价值为依归,就会想到他对一些商业化请求的拒绝。为什么总是爱拿微信来思考、比较。因为我觉得,他在为我们用户着想,这不是因为看了被神话的张小龙的文章而这样想的,而是在使用无数牺牲用户价值的产品后的深切感悟。而这,正是我所在乎的。如果有一天,我们的产品,用户在使用时,能实实在在的,愉快轻松的解决他们的需求,而不是让他们充满无助、失望甚至是愤怒时,我就开心了。
这些日子,我总是在思考,什么是真正的好产品,在商业化过程中,如何让用户的利益始终得到保障,而不是交易、牺牲。微信是怎么做到的。想想,假如我是张小龙,在面对巨大的商业诱惑面前,我还能一如既往的坚持用户价值第一的理念么;面对领导的压力,我还能让用户听到我们的声音而不是领导的吗?
这其中的奥秘,我是在看了《鬼吹灯之精绝古城》后才有所领悟。
影片中讲述的故事我倒不多叙述,其中有个剧情是,一群考古知识分子,为了探寻古西域文化的奥秘,冒着生命危险,闯入沙漠深处,躲过了无数死亡考验,这些危险,丝毫没有阻止他们前进的脚步,即使在一个同伴死亡后,他们仍然没有退缩。然而,在发现茫茫的财宝后,他们却也没有动心,主人公雪莉说的话(大概意思)让我印象深刻,我倒不担心他们会拿这些财宝,他们眼里只有他们的西域文化。果然知识分子看到这些财宝后,丝毫没有私心,不停的强调要好好保护文物。
我问自己,如果我作为一名考古人员,面对一片又一片的金银珠宝,我能不动心么?同样,如果我面对一个百千万的商业化需求,我能守住用户价值么?如果有一个巨额的诱惑,我能不背叛公司、妻子么?
我想我很难做到。
但为什么考古知识分子能做到?因为他们心中有个坚定的目标--探索古西域文化的奥秘。不管是危险还是诱惑,只要阻碍他们追寻目标,他们都会毫不犹豫拒绝,都会克服。他们的眼里只有目标,实现目标是必须的,毫不犹豫的,不能迟疑的。所以,这些是他们为什么对财宝无动于衷的缘故了。
我们总爱标榜用户第一,但在设计我们的产品时候,每当我们遇到困难,我们有坚定这个目标么?我们是选择那好吧,这个bug先不改吧,让客服先解决投诉,先上新功能吧的妥协,还是必须修改这个bug,我不能容忍用户投诉这么多的坚定;是不是我不想坚持用户第一的理念,而是领导要我这么办,我也很无奈的放弃,还是领导,我们可以采取这个方案,这样也能带来同样的广告效益,对用户的影响还能减到最小的不懈。面对这些险阻,我们有坚持、努力吗?我想很多时候我们并没有。一遇到阻碍,我们就忘了我们的目标,忘了我们的用户。同时,在遇到诱惑、交易时,我们也容易忘记目标,于是,广告越来越多,利益越来越多。我们的产品,再也不是抱着解决用户某项需求的初衷了,而是满足越来越多利益集团的胃口了。
直到有一天,血友病贴吧,再也不是帮助患病的人寻找救命途径,而是成了虚假信息的集散地。
这不是百度的警钟,是给所有设计者们的警钟。当一个产品,它若不能坚持自己的目标,那么,在成长道路中,面对各种艰险和诱惑,它定然会忘记自己的初衷,而去迎合讨好领导、股东、利益集团,或者畏难退却。这样的产品,也比如昙花一现,长久不了。
最后送给自己一句话,咬定青山不放松。











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