我们的认知分为两个层面：一，对于“表面”的认知；二，对于“后台”的认知。
乔布斯：把复杂留给自己，把简单送给客户。
据说乔布斯曾经假装去参观施乐公司，他说他只是看看又学不会。的确，看了施乐公司的这套技术以后，乔布斯是不清楚技术，但他知道了一个非常重要的、对于我们今天所有开发产品的人也都非常重要的一个理念：用户体验是第一位的——把复杂留给自己，把简单送给客户！
1，越是好的技术，就越是别人感受不到的技术。如果一个技术老让人感觉到“这是技术”，它就不是好技术；
2，KISS原则。KISS=Keep It Stupid and Simple，一个产品要保持很蠢很简单，连傻瓜都会用。
对一个产品来说，用户要的不是技术，而是好处和方便。好的产品是对用户的要求接近于零的产品，或者用乔布斯的话说，“好的产品是不需要说明书的产品”。
“表面的认知”和“本质的认知”。这两种认知的差别背后，是一种设计哲学和产品哲学，其实是对复杂与简单，两种完全相反思维方式的兼容与理解。
最具亲和力、吸引力，甚至杀伤力的产品和人，将他们的卓越和不平常隐藏在了一种平常之中。那么：
1，如何能让自己和自己的产品形成一种“超级刺激”？
2，如何能对用户形成一种“强助推”？
3，如何在一种不动声色、极其顺应谦卑的状态中，对用户实行最大化的引导和控制，同时又完全让人感受不到这种引导和控制？
最重要也是最关键的是——同理心。同理心、换位思考、利他！
所以，拥有领先的技术，远远不够，技术必须以产品为载体才能体现出威力。如何运用复杂的技术，并把先进复杂的技术做成“无感”简单的、方便、好用的产品，是关键思维模式。
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