1.对主动滔滔不绝诉说问题的当事人、抱怨问题的当事人、抱怨自己所处的危机的当事人。
2.先用开放式问句或没有预设立场的回应讯息，咨访双方互相确认，以协助咨询师澄清与理解当事人的情况。
3.好处：
1）当事人有机会反思自身的观点与情况，并会回应、探索、再思考以及努力地将自己的想法置于语言当中。
2）使双方能了解目前问题对当事八的意义以及当事人如何与问题互动。
3）甚至在互动与理解问题的过程中，会出现一些扭转当事人想法的因子
4.在问题描述阶段，在了解事情发生多久、频率次数、程度、人事时地物的细节等背景资料后，可以多询问以下问句（目的：了解当事人的内心参照架构与主观看法。）
1）你怎么得知（或判断），这是一个问题？
2）这个问题如何影响你或如何改变你？
3）看到孩子割腕的行为，你的感觉是什么？
4）看到太太想用自己的生命来抗议，你的解释是什么？
5）你认为你的生命何其以在此刻会出现困扰？
6）历经地震如何改变你的人际关系（或生活环境，你对未来的选择）？
7）你没有因为此危机事件而改变的是什么（或仍然保有坚持的是什么）？
8）对你来说控制自己的情绪何以会是个困难？
9）对你来说，孩子功课和先生的愤怒，先处理哪一个比较重要。
5.当事人问：如何说明自己的状况？
回应：你觉得如何说你的故事，更能有利于我来帮助你？
这样回应的好处：
1）引导思考：有限的时间内，如何表述自己的故事才对自己最有帮助。
2）诉说问题亦是一个“自助”“与自我决定”的立场。
6.暂停前，记得问：在结束会谈前还有什么要让我知道的？有什么你认为我知道是很重要的？
好处：1）补充重要信息。
2）问题描述简明扼要。
7.倾听与接纳当事人自发表述对自己有意义、重要、深入的背景故事，协助厘清人与问题互动的脉络以及主观诠释，促使当事人确认与接纳困境的所在及影响；
初步聚焦与确认当事人所谷的改变、目标或在意之处，并是当事人开始接受现实，而更能为改变做预备。
8.“问题如何影响你？”的功能：
1）负向情绪的表露与宣泄。
2）负向情绪被理解接纳。
3）常有：初步的转化
4）甚至开始肯定自己自发应对 困境的能力与方式。
5）开始对困境或危机产生新观点。
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