怎样和考试失利的孩子好好说话

                  罗梅
      儿子说：“妈妈，我这次考试考砸了，只考五百零几分。数学有一个大题的第一小题计算错了，然后第二题也跟着错了，失了分，我比其他同学多错了7个题，他们比我多几十分。”
      妈妈说：“你一年前就说学校平时出题出的太难了，高考不会考这么难，更客易，你又不是高考专家，平时把学校难的题目做好了，高考万一比平时的题目容易就做得更好。”
儿子说了一句：“是的，我容易的也做错了。”然后匆匆挂了掉电话。
        妈妈说：“老师，我是不是说错话了。”
      这位妈妈是不是说错话了，关键是要看孩子的感受，明显孩子听到妈妈的话有不舒服，匆匆挂了电话。
        儿子考试考砸了，心情不好，打电话给妈妈希望能诉说一下自己的烦闷心情，希望能获得一些支持，很显然妈妈的安慰没有起到这个作用。
      那怎样说话才能有效地支持到考试失利的孩子呢？
      首先、家长要保持冷静平和的情绪，始终相信孩子是处理情绪，处理问题的主体，家长只是一个倾听者、指导者、引导者、支持者。如果家长感觉自己做不到，请找寻专业的帮助。
      其次、要确认孩子的感受。可以采用问句形式来确认。例如：我听到你说你的数学没有考好，错了14个题，其他同学比你做得更好一些，是不是让你有些懊恼，有些难过甚至有些挫败？或者说还有些什么感受？我想知道妈妈能帮到你什么呢？感受到妈妈的接纳，孩子会愿意多说一些自己的感受时，妈妈只要听着就好。描述自己的感受的过程，也是孩子在调整情绪的过程，情绪平复下来孩子的脑子里就会有更多的空间去思考怎么办的问题了。如果孩子只是倾诉一下情绪，家长所做的只是倾听就可以了，如果孩子还希望要解决没考好的问题的时候，我们就接下去再聊。
      第三、引导孩子明确需要解决的问题。问法举例：“你现在也在找考砸的原因是吗？找到了吗？”“还有什么没有想到吗？”“急需要解决的是什么？还有吗？”
      第四、共同解决问题。问法举例：“所以现在你决定是什么？”“身边还有什么资源你可以用得上？”“妈妈有这样一些看法和建议，你看一下有哪些你可以用得上，你来做决定，妈妈支持你！”
      第五、跟孩子的老师沟通一次，争取老师的支持。
注意事项：
1.家长始终保持平和的情绪；
2.家长始终相信孩子有能力自己解决问题；
3.家长始终相信自己有能力能引导好孩子；
4.寻求专业的帮助。