提纲

1、社交电商是什么

2、社交电商的主流玩法

3、社交电商带来的好与坏

4、题外话

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1、社交电商是什么

定义：社交电商是通过在线的人际关系链反复触达用户，朋友背书获得信任，来获取和活跃用户。

与传统电商的区别：社交电商强化了关系链+朋友背书触达用户，传统电商偏重线上线下的广告轰炸。

现状：社交电商基本等同于微信生态电商，微信存着基本的人际关系链、10亿用户、高频使用；成了玩家们的首选。

背景：社交电商并非新概念，从滴滴快递的竞争，到微商代购，最终以拼多多为代表的玩家们将其带到了一个新高度。

2、社交电商的主流玩法 

2.1、社交电商主流模式： 

（1）直面用户：围绕微信关系链，以低价为吸引点，面向价格敏感用户群。

（2）分销模式：以微信为主要关系链，以“一件代发”吸引用户开店，不直面终端用户。

（3）达人模式：粉丝经济，通过KOL影响力触达用户；非微信生态，不在此篇讨论。

2.2、直面用户：一切围绕着“分享”功能，代表玩家：拼多多、京东拼购、苏宁拼购。

（1）拼单：通过“拼单价” 低于“单买价”的价格歧视，鼓励用户分享。

 （2）砍价：通过请朋友帮忙砍价，可超低价购买甚至0元购买。

总结：鼓励用户分享获得低价，触达更多的人，获得用户增长。但用户的好友存在被不断的骚扰的风险，需把握分享的度。

2.3、分销模式：拉取更多的用户开店，代表玩家：云集微店、贝店、洋葱OMALL。

通过整合供应链、提供物流、售后、客服、培训等服务，做到一键代发代发，降低开店成本；吸引更多的用户开店，成为营销人员。

总结：通过把用户变为服务者，触达更多的人，获得用户增长。但开店用户的社会信誉存在影响，需在商品、服务层面给用户更多信心。 

3、社交电商带来的好与坏

3.1、对用户

优点：

（1）更易找到适合的平台和商品，因为一定程度上已被筛选。

（2）更便利，小程序的出现简化了注册、登录，甚至无需app。

缺点：

（1）无用信息过载，甚至超过可忍受程度。

3.2、对平台

优点：获新客，活跃、留存老用户更方便。

（1）比传统电商更高频触达用户，朋友背书更容易获得信任。

（2）流量更精准，转化高；用户已在社交关系中分群，好友大概率消费水平、爱好趋同。

（3）无需一次性投入巨额资金做营销；可以小步快跑，不断试错。

（4）成熟的数据体系，更易衡量营销效果，更灵活调整方案。

（5）技术门槛更低；小程序进一步降低了技术门槛。

缺点：

（1）在用户不需要时，过于频繁出现在用户心中的形象不佳。

（2）涉嫌诱导分享，导致被封。

总结：社交电商带来了高速用户增长的新途径。

4、题外话

社交与电商的结合，能使电商平台获得快速增长；但用户最终留在平台，是因为价值。

社交电商仅是手段，商业本质并没有发生变化。低价高质的商品、宾至如归的服务、卓越的产品体验是用户不变的需求。