我今天给大家分享的是，在销售过程中要做到4个字，察言观色。
为什么这么说呢？就先举一个例子吧，我在昨天的时候跟朋友出去吃东西，在旁边刚好有一位美女因为没位置坐来跟我们拼桌，然后听到她在跟朋友之间的一个沟通聊天，我观察了一下她身上的打扮啊什么的，就跟她去闲聊起来，就说，看你的样子应该是教舞蹈的吧，应该是做舞蹈老师，因为我之前有听到她说她去上课，看了她一个打扮气质应该是学跳舞的一些东西，闲聊之后，她主动加了我的一个微信，她是做教育机构的，然后自己也开了三个校区，得知我这边是做销售的，也说她这边也会有很多一些销售的东西需要做，现在在烦恼怎么办，包括做方案想话术等，我说这个东西其实你可以找我，因为销售很多东西是相通的，然后我也把名片都加给了她，就是说方便之后去做一个拜访，说不定她以后就是我的客户了。
我这个案例是想告诉大家，在销售的过程中不单是面对陌生的客户，还有面对我们的客户和准客户，我们为什么要做一个察言观色的人，观察他们的一个神态啊，动作是怎么样子的，他们说话的一个语气是什么样。举例说，如果客户他有一种不耐烦的情绪了，我们就应该立刻去停止我们的一个销售，去附和他，稳定他的一个情绪，如果是客户他是开心的，非常开心去跟我们聊的我们的这一个产品，那我们就要加快进入一个正轨，就直接去聊我们的产品的一个核心，价格是多少，尽快去促成这一个交易，以免聊着聊着我们的一个方向就偏了，导致就后面不得达成一个交易，这就是我的一个分享，好，谢谢大家。
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