听到“不”之后说什么、做什么，会让你的销售成功率和个人财务状况大不相同。【听到“不”，不能放弃你的销售，这才是刚刚开始。如果你放弃就意味着你拿不到这个订单，如果你没有放弃继续跟客户深入沟通也许你就拿到了这个订单。】
很少会有客户在第一次被推销产品或服务时就说“行”。【销售一次性成功的概率非常小，销售的本质就是增加你的订单数。】
大多数的“不”并不是终点，而只是十字路口。【人在遇到不确定的情况是经常会说“不”，作为销售人员应该给顾客起到引导的作用，一步一步地让客户打消各种顾虑最终说“行”。】
在购买一种产品或服务之前，大多数客户说“不”的次数会多达5次。【听到“不”，心里应该高兴而不是沮丧，说明存在可以解决的问题。】
每个“不”字的含义都不同。因此，面对不同类型的“不”，就需要采取不同的处理方法。
如果在听到第一声“不”时，你就让自己的精神萎靡起来，这种丧气会从你的行为举止中表现出来。【这种行为会使客户更没有购买的欲望】
如果你放弃了，你就只是给这些客户做了一下热身，让他们从下一个销售人员手里购买产品。
在销售中，客户对你的回应会有“也许”“不”“行”三种，前两种的意思相同。
如果为客户提供过多信息，反而会由于信息超量或者使客户厌烦而失去客户。相比而言，更好的方式是仅提供少量信息，然后让客户主动询问更多信息。
如果你首次提出要成交时，客户还是不断地想要了解其他信息，这时你就要对销售陈述做出一些调整了。
客户所说的“不”的意思潜在涵义
1.还有问题存在
2.对产品的好处解释不足
3.需要更多的发现
4.资格评定失误
5.存在没有提出的问题
6.时机不对
7.特性不符
8.不买你的
销售的真正的任务是:在做完销售陈述后，掌握主控权引导客户进行购买，完成销售。
你对“不”的态度，即使没有完成销售，也要保持客观心态。
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