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销售高手的话术技巧:如何用50条短信成功开单?

销售高手的话术技巧:如何用50条短信成功开单?

作者: 777991b61b2e | 来源:发表于2017-04-20 20:42 被阅读669次

判定销售高手的标准不是开单时间,而是整个销售过程中说了多少话。有些销售虽然开单时间短,但是过程中说的很多,有些则开单时间稍长,而所说的加起来不超过50句。

对此很多人不解,为什么开单时间长的反而是销售高手?大家只看到这位“效率”的销售和一位客户快速开单,却不知道他之前到底损失了多少客户;而另一位表面开单慢,却是谈一个成一个。其实这就像放风筝,线拉的越紧越容易断,只有收放自如才能飞得高。

我认识一个哥们从公司离职之后转战电商做进口产品,号称“创业”,这里简称小P。一次他请我去他“公司”,可屁股还没坐热他就一脸愁容地问我:“哥啊,这生意越来越差了咋办?”

“靠,什么情况都没跟我说,遇到什么困难也不知道,我又不是算命的怎么给你出主意?”听我这么说他才“坦白”,总之是能有多苦有多苦。听完我回他:“作,接着作,不是销售高手随便搞个淘宝就敢创业?当然,办法不是没有,就看你能不能用得好。”

那小子两眼放光,如何筛选客户我讲了很多,但他更关心的是怎么开单,因为首先有个现成的客户有购买意向,但是怕维护不好不敢“进攻”。

客户姓王,50多岁男性,已退休。之前购买过一次,因为是同城还亲自上门提过货,彼此互加了微信,通过朋友圈了解到客户兴趣是爬山和音乐,一双儿女在深圳工作,自己住在老家。

既然有了这些信息,通过麦凯66再做深入了解就简单了很多,更有话聊。

既然年过半百,对养生自然有需求,养生短信就是最好的开场白。“王叔好,常言道:寒露脚不露。每天晚上可用热水泡脚,这样可以使足部的血管扩张、血流加快,改善脚足部皮肤和组织营养,减少下肢酸痛发生,缓解疲劳。预祝周末愉快,小P拜上!”

信息刚发对方就回了条“谢谢”,小P激动之余问我:“怎么会?”当然不会,这一会不但客户没法接,还会暴露自己的销售目的,画蛇添足的事儿不能干。

投其所好是巧干,接下来就是苦干,每周末坚持为客户发送量身定制的养生短信。不到一个月小P跟我说客户决定再次购买,依旧自提。

可这次和之前不同,他现在这破“公司”根本没法接待。好吧,见招拆招,先答应客户,来之前他肯定会提前通知你,那就这么说:“王叔,不好意思,您订的这款产品已经售罄,需要从总代那订货,我直接让那边5天之内发到您住址,货到付款还免运费,您也不用亲自跑一趟了,身体重要啊。”

期间短信千万不能断,固化好了能提升客户信任,并且逼单、推销统统不要做,只要客户不问就闭口不言,其他事随便侃。

果然,过了三周的时间,小P一个电话过来说已经收到货款了,数了一下微信聊天记录不过50条,而且与任何销售话术无关。

而小P更是要请我这隔山打“牛”的吃饭,我说:“行了,这顿饭你先欠着,等下次再开大单的时候我是绝对不会跟你客气的,保准把你一顿吃回解放前,哈哈!”

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