从内心深处对“简单沟通”、“就事论事”这样的词充满无限好感
在学生阶段，大家都比较单纯，可能合得来就走的近，自然变成朋友的可能性更大
人最可怕的，不是不知道，而是不知道自己知道
如此缺乏自我觉察能力，导致我在沟通方式上，跌了很多次，
年轻的时候，纵然头破血流，依然不改
最近1年，我看了很多书，也更了解了一些沟通的方式，包括看待事情的视角也比之前更宽
自然和别人争吵的次数少了很多。
在此，把我的三个方法分享与你
看书
这里有几个原则
1、搜索会出现很多结果，我会优先考虑搜索中共同提到的1-2本书
2、我会考虑书的性质，如果是教科书类的，看完的可能性低
3、找一个中国人写的，环境比较相似，可落地性大
4、时间
我的书单:蔡康永说话之道1\\\蔡康永说话之道2\\\非暴力沟通
我特意去看了蔡康永节目《康熙来了》、《奇葩说》，这位主持人的说话真的听上去非常舒服
即使是他并不赞同的观点，依然让持有该观点的人，能够欣然接受，这太需要功底
这很难吗？说实话，我觉得真的很难。
既然，已经从内心深处决定要改变，这样就吓退了，纵然我就是个怂包了。
理性视角
思考人的情绪产生的原因和因而采取的行动，并进行针对性解决深层次的原因。
遇事三思，多去和别人沟通，先弄清楚事情的经过，然后再采取行动。
别人情绪的表达只是他目前因而某种需求满足/不满足的一种展现，我们需要看到他的需求情况。
当你明白了，掌握了方法，就需要实践！实践！再实践！
场景一：不太认识的同事，突然电话过来，气势汹汹的质问，什么什么不行了，你们快解决！
-----分析：她是因为着急，所以语气急了点，和问题本身有关，而不是你
问清楚事情：什么场景下，什么样的用户遇到了；是否有页面截图，错误提示是什么？
告诉她流程，提交问题描述，提供相关截图，发给XX.YY.zz, 我看到后会找人加急，现在情况不了解，无法给予任何判断和建议，处理后会第一时间同步。
场景二：观点不一致，如对一些指标的定义，对方比较强势的要求我们也按照他们的标准
分析：她们更期望标准能统一，在做整体的分析和计划时，理解的成本更小；更希望自己的标准得到大家的认同，但是这方式比较粗暴
做法：给予认同感，肯定，考虑的更全面，也非常有长期观察的意义。抛问题，目前的现状，XXX,YYY,请教是否有好方法分享？通常她们也给不了，这个时候就有会退一步
给出假设，如果按照她们的标准，但实际短期内根本做不到；如果选择几个重要的指标，有计划的去突破，可以尽量保障到中上水平；
沟通总结：可以让你每次都在上一次的基础上进步，这样的进步往往是可见，通过可见的进步又不断的激励自己
FOR 场景一：一定要分清楚对方情绪的原因，找到问题根源；
1、了解情况，给予正确的流程；告诉她我会如何做，让她安心
2、还可以怎么做的更好：加一点，辛苦她帮忙互通给其他同学，让她参与进来，自我感受会更好
FOR 场景二：意见不一致，在工作中非常常见，大家的目标差异，理性理解问题；
1、可以适当示弱，请教对方该如何平衡，也告诉她安装全部的标准，短期内会一直处于低水平线，让她去权衡。
2、了解她关注的重点指标，先形成一部分的共识，保障这部分的提升
3、总结：可以在面谈前先了解更多的信息，提前打预防针。
工作时间越长，越是看得到这个短板给我带来的问题
生活中也如此，没经过大脑加工的语言，伤害了身边的亲人。
我想有这样问题的人，不在少数。希望对大家有用~~
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