1、电子商务的基本概念
电子商务 2016年双十一交易额1207亿；
电子商务发展三个阶段
基于电子数据交换
基于因特网
基于移动互联网
电子商务
个人与企业之间，企业与企业之间，企业与政府之间，企业与金融之间通过互联网进行钱和物的交易活动；
网络+交易；
移动电子商务基于无线网络运用无线电子设备，使人们能不受时间和空间的限制，进行交易。基于定位的个人推荐服务；
如团购，通过手机定位，能使得专业的团购网站，能有效用户的使用意愿。
网络购物和旅行预订对团购服务的引入重视进一步促进了团购行业的罚站。
用户规模的增长取决于三个因素
国民经济与旅游需求的联动效应，随着居民收入的增加，旅游预定需求全面释放；
旅游预订网站景区信息的丰富性，使得媒介旅游攻略的实用性，以及师傅方式的便捷性极大地提升；
用户互联网使用程度的深化，促使先下预定用户逐渐向线上转移；
如何自如地实现线上线下的切换和连接？
——二维码——条形码扩展而成
商业价值和战略重要性主要表现为它是移动互联网的重要入口，能帮助用户轻松实现从虚拟到实现的跨越。
位置商务模式，通过移动定位技术，向用户推送广告、折扣券或是各类读物。主要包括，
定位，判断人和物的具体位置；
导航，可确定从一地到另一地的路线；
跟踪，监视人或物的移动状况；
测绘，绘制了某一区域的地图；
测时，确定到达某一地点的精确时间。
位置商务模式主要包括
定位服务——地理定位指的是自动识别用户的位置，不需要用户提栋任何信息。各种网络浏览器都可以开展地理地位，不需要插件或是网络跟踪器提供支持；
增值服务——主要包括动态配送物品的跟踪、物品跟踪、寻人或者寻物、以及定位广告和约会配对等。
2
B2B应用模式
进行电子交易的双方都是商家，他们使用互联网技术或是互联网商务网络平台，进行产品、服务和信息的交换；
B2B电子商务应用的目标定位为——搭建企业间交易活动的网络平台；
目的是，通过互联网进行交易、沟通、协作，对经营、管理的持续优化
可以在买卖双方之间直接进行；也可以通过在线中介发展。
模式分为
买方市场模式，主要功能，网上订购，订单履行，库存管理，物流，网上支付，客户服务和查询订单状态等；
买方市场模式，实施就是网上采购，业务类型包括
反方向拍卖——在自己服务器开设电子市场，邀请潜在的供应商进行投标、
集中目录模式——企业整合所有的供应商目录，合并成单一的内部的电子目录，企业直接从目录上进行采购；
公共电子市场模式——买方和卖方抵用第三方提供的电子市场实现交易，多个买方和多个卖方的交易；
不再以某一企业为中心。
公共市场的功能一般包括：
提供基本信息服务；
提供附加信息服务；
提供与交易配套的服务；
如何选择——选择依据自身的力量和角色进行模式选择；
如企业自身有力量建设，以企业为中心的买方市场或卖方市场则自行建设服务更贴切的私有市场；否则可以利用公告电子市场实现网上交易；
B2B电子商务的盈利模式
基本收入来源
交易费
服务费
会员费
广告费和其他收入源；
B2B用户管理模式：
以阿里巴巴为例，在用户认证上，通过银行；
在用户管理——普通会员，诚信通会员（优先展示、优先报价、权威认证）
有效的激励模式，高级会员优质服务；
B2B发展呈现的新趋势
1、在线交易平台；
2、线上融资业务——金银岛和阿里巴巴相继推出线上融资业务；
3、B2B大数据应用，阿里巴巴获权使用中国海关数据；
3
B2C应用模式——网络零售
网络零售商——网络直复营销商、纯网络零售商——亚麻逊，纯网络、砖瓦鼠标式零售商——传统与线上结合，苏宁、国美；网络卖场服务商；
产品主要包括
无形产品——电子信息、计算机软件、数字化视听娱乐产品；——一般可以通过网络直接给消费者；主要包括网上订阅模式（在线出版、在线服务、在线娱乐三种形态），广告支持模式——营业收入直接考广告收入、网上赠予模式-——试用；
有形产品——传统的实物商品可以在网上实现查询、订购和付款，但是最终的交付不能通过网络进行实现，需用传统的方法完成，这种电子商务最典型的服务模式是网上商店模式；网上商店模式主要四个功能——商品目录（含商品搜索引擎）购物车付款台和购物车管理系统。
社交商务服务模式表现形式——
在线团购模式；口口相传增大规模，人数越多，折扣服务越大，在线提供反馈信息；在线封闭式购物俱乐部，会员购买商品享受很大的折扣。
个性化活动销售模式；用户签约某种商品，同意用户通过微博等发送通知；
位置商务模式；在特定的区域和时间发送广告。
虚拟可视化购物模式；和实体门店类似的购物体验，3D购物环境
虚拟可视化购物模式；在网上在其他人推荐商品，因为推荐在网络，所以认为没什么商业利益、可信。
以天猫为例，主要有收纳年费和年费返还。
如何区别商家的资质保证信誉是成功的关键；
对B2C服务提供商，确定招商标准、行业标准、服务标准；
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O2O应用模式
线下交易和互联网连在一起，网上商城，获取信息之后在线完成订单，线下取。
最重要的特点：推广效果可查、每笔交易可跟踪；
典型应用产品
滴滴打车、美丽说、蘑菇街；
阿里巴巴2014年提出全面战略构想；
百度的中间页战略——通过投资糯米网、齐家网、去哪儿等，全面整合生活服务类资源。形成以百度地图、搜索为底层技术支撑、以百度汇生活服务平台为承载，以糯米团购、去哪儿为O2O开拓尖兵；打造完整的从技术到生活的完整服务流程。
惊动，2013上万家合作。
O2O模式
最大化实现信息与实物之间，线上与线下之间，实体店与实体店之间，从而创建一个全新的共赢的商业模式；
战略定位，网上寻找消费者，然后带到现实的商店中；
功能定位，将线下商业活动的机会与互联网结合在一起i，让互联网成为线下交易的前台，线下服务线上揽客，采用电子市场to店消费的服务模式。线上支付线下体验，闭环商业服务和体验过程。
O2O应用模式主要包括
线上线下模式
线下线上模式
线上线下线上模式
线下线上线下模式
盈利模式
广场模式——发现导购搜索，收广告费，赶集网
代理模式——线上发放优惠卷，提供实体店消费预订服务，引导到线下，拉手网、布丁优惠券；
商城模式——直接在网站购买产品或服务，企业向网站收取佣金分成，易到用车；
O2O消费体验
是因为体验才导致消费；
而不是因为价格才导致消费；如JETSETTER；
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