这是我系统学习吸收五维教练领导力的第三篇文章，本篇文章主要介绍五维教练的第三个模块，“功法篇：五维听问模型”，内容主要包含教练技术的两大核心：倾听和提问。

倾听与提问

本篇逻辑：教练的功法类似于教练的基本功，基本功扎实的教练可以有效的推进教练谈话，达成既定的教练目标。

一、倾听

三层次倾听技术：

层次1：自我为中心的倾听

• 以自己的的观点进行判断，按照自己的意愿倾听
• 倾听时讨好别人
• 倾听时做小动作
• 尝试按照自己的意思去理解和推动谈话
• 为了得到特定观点而无视其他方面
• 闭口不言，没有反馈

层次2：以对方为中心的倾听

• 集中在对方，根据对方的语气、速度、态度等给出反应，眼神行动交流
• 肢体语言：目光接触，身体前倾，微笑，适当接触，点头，开放的姿态等
• 非肢体语言：提炼关键词，得出结论，适当的总结

层次3: 3F倾听

• FACT，倾听事实
  对方讲述的时候，不根据自己的想法或固定观念评判对方，只倾听原本的客观事实。
  比如说：你当时正在。。。（对方讲述的事物、人、事件等），是吧？

• FEEL，倾听感受
  对方讲述的时候，感知对方目前处于什么样的情绪，即，用同理心去倾听。
  比如，你现在的心情（感受）是。。。（描述对方正在感受的情绪），是吧？

• FOCUS，倾听意图
  对方讲述的时候，认真倾听对方真正需要的是什么，真正的意图是什么。
  比如：你真正需要的是。。。（直观地认可对方真正的意图，虽然没有用语言表达出来，但是想表达的意图），是吧？

倾听的核心是放下自我，把自己的注意力放到对方身上，然后根据3F倾听的原则去听对方背后的意图。

二、提问

强有力的提问的特征：

• 开放式：
• 扩散性问题
• 经过深度思考才能回答的问题
• 唤醒潜能的问题
• 未来型：
• 含未来导向型的提问
• 更注重未来行动的提问
• 帮助获得希望的提问
• 如何做：
• 含如何或怎么样词汇的提问
• 帮助被指导者积极面对现状
• 不会造成抵触情绪

提问是教练帮助被教练者获得领悟的关键能力，在被教练者的思维盲区进行强有力的提问往往可以获得事半功倍的效果。