年初应该是各位HR都头疼的时候，主要是因为离职潮加招聘季都在这个时候，一边要处理员工的离职，一边要挽留有可能想走的员工，一边还要满足用人部门的招聘需求，简直是分身乏术。

不过不用担心，今天我们就来讨论遇到这三种情况该如何处理。

目录简介

摆正心态

离职处理

挽留员工

招聘新人

摆正心态

有些HR在面对员工的离职、挽留和招聘之时，觉得工作量突然铺天盖地，会有种烦躁不安的心态，甚至觉得员工就是在给自己“找麻烦”。因此，作为HR的当务之急是先摆正自己的心态。

兵马未动，粮草先行

如果将员工的离职、挽留和招聘看成是一项军事行动，那么HR作为将领，就应该先制定战略方针，采取逐一击破的方式，一一解决当下的问题。

另外，这也是作为HR展现自身能力和价值的时刻，如果作为HR，无法完成这些工作，那么该离职的人是否就应当是自己了？

我们在此并不是要指责HR们大吐苦水，而是希望HR既然明白了这些工作属于自己的责任，那么应该将精力关注如何完成工作，而不是指望什么任务都没有。

如果什么工作都不需要你来完成，那么你自然也没有被公司需要的价值了，任何一个岗位都是如此，不是吗？

离职处理

员工的离职基于感情因素可以分为两种情况：冲动离职和理性离职。

员工的冲动型离职可以是因为和同事吵了一架，也可以是因为在客户那受了委屈，又或者是因为和周边人相比较，觉得自己赚的太少了。

总而言之，突发事件导致员工在当时的情况认为自己的工作不顺心，想换个工作，这时提出的离职往往都是冲动型的。

对于员工基于冲动而提出的离职，HR应该做的是挽留而不是任其离去。毕竟人在冲动时做出的决定，在事后往往都会后悔。

但是如果员工离职原因是基于理性思考而最终得出的结论，如职业发展，更好的工作机会，家庭因素等等。基于理性思考所做出的决定往往都是很难被改变的，我们建议是“好聚好散”。

之前就遇到过家庭因素提出离职的员工，理由是怀孕生子。作为女性员工，一方面是事业，一方面是家庭，相信对方的纠结不比HR要少。一旦对方做出决定，我们还有什么理由能挽留对方呢？

我们给出的建议是，基于理性思考而提出离职的员工，顺顺利利的帮助对方办理离职，并将其纳入“人才库”，保持长期联系。

挽留员工

之前说过，有些员工是基于冲动而提出的离职，这样的员工，大部分是我们应该挽留的。挽留的方法也同样分为两种：感情和物质。

相信大家听过不少这样的例子：在某次公司私下的饭局里，老板和员工推心置腹，最终打消了员工离职的念头。这就属于感情挽留。

根据马斯洛的需求理论，人有情感和归属的需求，员工工作久了，希望自身的价值能被同事、被老板、被公司认可，这是一件很正常的事。

而物质方面的挽留方式我们提供三种方法：薪酬激励、员工培训和晋升通道。

我们发现有一个普遍的现象，那就是有些企业宁愿花更多的钱去招聘新的员工，也不愿意给到老员工更好的薪酬待遇。

那么反过来我们同样可以这么理解，如果企业能够提供老员工具有市场竞争力的薪酬待遇、完整的培训体系和透明的晋升机制，就可以保持老员工的积极性和稳定性。

假设一名员工离职，他对新工作的需求也是出于感情需求和物质需求的。如果企业在这两方面都能满足员工，那么自然不用担心员工的离职问题。这时，如果员工任然提出离职，那么就随他去吧。

招聘新人

关于招聘，我们之前已经讨论过很多次了，将各个渠道都打开，和用人部门确立人才画像，建立完善的招聘体系等等。

但是在招聘之前，企业需要明确的一件事就是，这个岗位一定要招聘吗？或者说，不能从内部进行挑选或者晋升吗？

招聘一个新员工要花费大量的时间、精力和金钱，并且要做好新员工可能无法适应岗位的可能性。招聘不是用人部门发布需求，HR去招人就结束的一个流程。

如果有企业是这么看待招聘的，那么希望HR能纠正老板的想法，否则这家公司是无法长久发展的。

因此，在招聘新员工担任工作前，为什么不先从企业内部着手呢？毕竟老员工都已经是知根知底的状态，任命他们担任新的工作，成功率会大大高于新招聘的员工。

如果新岗位无法通过内部招聘，那么这个时候再展开外部招聘也不迟。

一般的基层岗位通过招聘网站或者朋友推荐是可以满足需求的，但如果遇到大量的招聘需求或者高级岗位时，企业可以尝试人力资源服务公司的RPO或者猎头服务。

专业的事由专业的人来做

事实上，很多大型的企业在人力资源工作尤其是招聘领域已经采取了外包或者渠道管理的模式。

比如某知名互联网外送公司，对招聘工作采取的就是猎头管理：将新岗位发布给多个猎头，企业HR负责管理各个猎头渠道，支付相应的猎头费用。

公司招聘的核心目的应该是找到最合适的员工，而不是纠结于使用哪种渠道。猎头公司作为招聘领域专业的服务机构，自然能帮助企业找到优秀的候选人。

尘曦猎头作为专业的人才服务机构，自创立已来，已经为多家公司寻找到心仪的候选人。通过全新的猎头服务模式，为公司定制专属的招聘广告，在短时间内为企业吸引大量的求职者，从而缩短招聘周期。

如果公司有招聘需求，欢迎随时和我们联系。求职者也可以通过我们的企业官网或者微信公众号搜寻自己心仪的工作，如果没有找到，也可以留下您的信息，我们会和您取得联系。

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