本章关键问题：
你是大家的典范吗？
你的行为与言谈是否一致？
当你身处压力之中，你通常作何反应？
你的行为和你所宣扬的价值一致吗？
I：重述信息
1、领导者众多角色中最重要的一种：公司典范，成为他人所追随的公司楷模。
2、如果你想建立自己想要的企业文化，作为领导者就不要自己给自己“特权”，因为全公司上下都会盯着你，不是要听你说什么，而是看你怎么做。
3、除了自己要做好典范，周围人还会看你提拔什么样的人，以及被提拔的人的行为，由此看出你到底相信何种事物、珍视何种价值。
4、领导人的压力源：他人出乎意料的离职、相互推卸责任、未能升职、资金亏损、被开除、开除别人、发生正面冲突、认为自己很笨、认为自己不受欢迎、感觉工作超负荷。
A1：描述相关经历
说说自己在压力下做出的一件极不理智、极度后悔的行为事件吧！
公司刚刚成立的时候，有两名铁杆老员工从总部跟随我出来，一个月之后，团队扩招，但是新人迟迟不出业绩，两位老员工忙于做自己的业绩，没有余力带好新人，在面临各方压力的情况下，因为一件老带新的小事情我的压力情绪爆发，瞬间做出了调整老员工之前承诺好的三个月特殊薪酬的决定。是的，承诺好的，我竟然反悔了，估计没有人能忍受这样的领导吧。最终的结果是：三个月后，两位老员工双双辞职。这也成了我做过的最蠢的，最不愿意提及的事情。其实，当时的情况没有我想象中那么糟糕，但自己太急于把试点分公司做成功，太急于盈利，太急于证明自己。
在这件事情之后很长一段时间，我都感觉自己遭到了背叛。但其实，是自己的原因，先断了对他们的信任。
压力处理不好，后果极其严重。
A2：应用（目标与行动）
1、针对公司现状，不用过度焦虑。做好典范，是最好最快的解决办法。
2、提拔员工，除了看绩效，更要看价值观是否与公司吻合，这点务必坚持，即使面临管理层极度缺乏的压力，也要坚持。
3、按照以下四步，每月复盘“典范”事件：
1）写出两三项你认为你的行为传达出的与你所言相反的重要信息；
2）询问能观察到自己行为举止的“下属初级教练团”：你希望传达出的信息和你实际行为传达出的信息之间，是否存在差距？
3）让周围的重要下属做相同的练习
4）回想自己在巨大压力之下，做出的令自己后悔不已的行为，关键词贴出来，时时警示。
4、不给自己“特权”，比如按时上班，按时下班。其实这也是自己一直宣导的：提高效率，不加班。
5、记住学轮滑给自己的启示：很多人说，学轮滑不要害怕摔跤，摔几次就能学会了。
我只记住了不怕摔，于是学习轮滑的时候，我把自己摔得青一块紫一块，但还是不会。有一次，一个临时教练说：你不能任由自己摔倒。
我渐渐悟出来，自己的问题出在哪儿：我空有勇气，没有策略和改进行动。
做领导也是一样，我不怕承认错误，承担责任，但承担之后不是终点，而是起点，你需要在这之后去诊断问题、修正错误或者防止再次犯错，这样才能往前迈进。
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