2018年, 智能家居行业高速发展, 越来越多的厂商参与进来, 加速了市场的竞争和洗牌。 从长远发展看,智能家居品牌格局将逐步形成。作为企业,不仅仅是做出好的产品,更多是如何做好自己的品牌。基于此,下面具体将对中国智能家居企业提出以下品牌提升策略(仅供参考):
1.挖掘大数据价值,建立用户画像
大数据时代,智能家居企业做的不仅是硬件的打造和软件的开发,更要挖掘大数据背后的价值。
首先,企业能够通过云平台收集用户行为数据并对其进行分析,了解目标用户的特征和喜好,建立用户画像,针对不同用户提供个性化的智能体验,并给不同用户提供个性化优惠,促进二次销售;其次,通过数据分析,企业能够提前把握市场消费需求,为精准营销和高效营销提供信息和决策支撑;此外,企业能够通过数据进行家居设备活动状态分析和故障率分析,指导产品的迭代与升级。
2.挖掘品牌文化,输出品牌价值观
品牌的建立能够给产品带来巨大的附加值。首先,品牌应当认真梳理自己的品牌历史,从历史中发掘品牌一以贯之、一脉相承的价值,从积累和沉淀的角度阐释独特的品牌优势;其次,品牌也要结合时代的发展,提出更符合时代发展潮流的品牌文化,并进行品牌文化的输出;最后,企业应当为自己的产品或服务赋予一种核心价值,例如智能家居可以提出“让生活更简单、更美好”等理念,并基于这一理念进行品牌宣传和推广活动。
3.进行全面系统的品牌设计
这里的品牌设计主要指的是VI设计。VI设计(Visual-Identity)即视觉识别系统,是CIS系统最具传播力和感染力的部分。设计到位、实施科学的视觉识别系统,是传播企业经营理念、建立企业知名度、塑造企业形象的快捷路径。
对于智能家居行业来说,给消费者传递“科技感”和“未来感”非常重要,而消费者对品牌的第一印象就来自于品牌LOGO、产品设计等方面,优秀的VI设计能极大提高消费者对智能家居的认同度和好感度。
4.充分整合线上线下渠道,开拓市场
自进入互联网时代,各个行业都在进行渠道创新。2008年以来,越来越多的品牌开始考量互联网B2C电子商务策略,建立自己品牌的直销网站或者在淘宝商城上开设旗舰店。GFK数据显示,2016年线下渠道开始回暖,进入回归周期,O2O的线下资源优势价值相对提升,具备品牌、门店、用户、场景、物流等优势的价值性线下渠道商将获得深入发展。可以看到很多品牌,例如小米,开始加大线下布局力度。
对于智能家居品牌来说,一方面,其“科技属性”决定了它的目标用户更有可能通过互联网渠道接触到品牌以及进行搜索和购买行为,因此,线上渠道的建设必不可少。但线上推广的弊端也十分明显——智能家居的市场还不够成熟,消费者对智能家居的认识还不够充分,线上推广有一定难度;此外,如何解决产品安装、设备调试、售后服务等也是一大难题。
另一方面,“真实的体验”是智能家居销售过程中的重要环节,也是诱发消费者兴趣和购买的重要因素,因此,线下品牌体验店或形象店的建设也至关重要。在市场由一二线城市向三四线城市进行渗透和扩张时,稳健的线下门店布局也将逐渐发力,为品牌拓展市场蓄能。除了体验店建设,大型的智能化项目以及企业间合作也是智能家居线下推广的重要方式。
5.参与行业展会、峰会、研讨会
行业展览会的参展活动是品牌在行业内进行招商和展示的重要场合,企业应当抓住机会,一方面了解行业的整体发展与技术进步,以更好地做出战略调整和产品创新;另一方面,积极展示自己的品牌,进行商贸洽谈与合作,通过最直观的展示方式,迅速促成交易。
此外,品牌自行组织举办的研讨活动或参加的政府、行业协会、媒体机构举办的行业研讨活动与会议,都是品牌向行业用户进行品牌宣传的重要路径。
6.承担企业公民责任,建立品牌口碑
企业公民是优质企业的代名词,也已成为最受尊敬企业的代名词;企业公民是企业社会责任的进一步发展和高级阶段;企业公民建设是企业可持续发展的必由之路,也是塑造品牌形象的重要环节。
企业公民是建立品牌口碑的重要路径之一,但整个口碑网络的建立需要多个层面的努力。这里,我们以大众传播和人际传播作为划分依据,分层次讨论如何建立起品牌口碑:
首先,大众传播层面,口碑的建立需要权威媒体或机构的背书,以增强可信度;同时需要各类媒体大量的投入,以增强知名度。
其次,人际传播方面,人与人之间的“口口相传”一方面来自线上的社交媒体(包括好友和意见领袖),另一方面来自线下,品牌体验店的接触和感受。可见,口碑网络的建立也需要整合线上线下资源,在培养忠实用户的同时,更要让用户参与到品牌的价值共创中,形成社群,主动传播品牌的价值理念、产品和服务。
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