相信每个人都曾有过这样的经历，当你急切的给某个人打电话想要找到他时，手机那短永远都是冰冷冷的智能语音提示：对不起，你所拨打的电话已关机……从前从没有觉得这种声音有多厌恶，直到昨天。
我在某购物网站上买了些东西，收到物品时型号和订购的型号完全不同，想要和商家沟通时，却一直没有回应，拨打平台客服电话时一直都是语音提示：对不起，现在人工客服正忙，请你按照提示选择相关的服务……然而所有的选择里都没有我想要的情况。整整三个小时我都无处下手，听着冷冰冰的机器合成的声音，我迫切的想要有一个真正的客服，一个有血有肉的人来和我沟通，哪怕她态度蛮横，哪怕她蛮不讲理。很幸运天猫淘宝的客服做的非常到位，总会有第一回应，让人能感受到人的温度。
人与人的沟通，人的诉求有回应，这才是交流的可爱之处，原来我们人是喜欢人的。我们喜欢有思想有交流有回应的同类，再智能的语音也满足不了我们沟通的需求。
在人工智能越来越发达的当下，很多工种正在消失，智能可以替代很多很多，但人的温度和情感是永远不能被代替的。我玩过手机上的sairi ，智能小爱机器人，它们可以实现人机对话，解除我们的某些需求。但有关思想的，灵魂的，快乐的，它们就会答非所问。人真的不能被完全替代，因为人是有温度的，有喜怒哀愁爱恶欲，一切是可以感知可以思索可以交互的，我从未如此的感到我的同类是如此的亲切。
从前看科幻片的时候，当看到过人工智能企图颠覆人类的控制并打算反控制的时候，总觉得不可思议，因为人和机器人最大的区别就是我们人类可以思考可以有情感。如果机器人也有了这项功能，这真的很可怕。我的能力比你强，独立思想也有，凭什么会屈居于人下。好在思维情感是我们的专属。
想起从前看过的电影巴别塔，圣经说上帝怕人类联合起来建造能通到天堂上的通天塔（也叫巴别塔），就给人类设置了不同的语言，使得大家互相听不懂对方在说什么，于是通天塔工程暂搁。在影片里因为语言的隔阂，使得好多的误解和悲剧衍生。可见我们遇见一个同类，一个愿意听你说，能听懂你说，愿意回应你的人是何其幸运和快乐。
沟通使人快乐，群居动物人类更是如此。即使很多行业会被机器替代掉，但只要人类沟通的需求还在，有些行业将永不会被替代。因为这次经历我才发现：人是如此可爱！
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