2019年如何玩转社群？

   

2019年如何玩转社群？

    最近两年，因为企业的投入和媒体的推动，社群的概念越来越引起更多人的关注。很多专家将2015算做中国的“社群经济元年”。各种大量的轮翻炒作与报道，让很多朋友对“社群”、“社群经济”概念产生了浓厚的兴趣。

    从开始的萌芽期，到成长期再到现在2019年的爆发期，越来越多的人会参与到社群中来。问题是跟你有多大的关系……

  社群根据这个字面意思来理解就是“社会群体”。社群是一群有共同的兴趣爱好，共同标签或者共同话题，以共同价值观作为精神内核，成员带有相同的精神标签，跨地域跨时空的精神联合体和利益共同体。

从这个定义可以看出，共同价值观是一个社群区别于其他群体的基础。现代社群运营终极目的就是人的运营，所以有越来越多的商户公司企业选择了社群运营。

社群运营主要就是四点引流、运营、变现、裂变。前期引流主要是花费时间、精力，当然也有很多简便的方法，比如最火爆的“红包墙”活动。

这些都是比较简单的，社群运营重点还是后期如何运营，包括如何提高用户的互动率、增加用户的活跃度和参与感等等。再然后变现和裂变的过程就顺理成章了。

一、一个成功社群的形成，有哪些过程？

1、进行社群策划

在做社群运营之前我们就要思考，自己想要做一个什么样的社群，要达到什么目的。经营性质是什么？是实体店，是工作室，是公司，还是网店、微商、保险或者实体店铺？或者是贸易、工厂、加盟商等等。

目前来说社群营销主要分为5个方向：顾客社群；本地社群联盟；线上知识社群；社区团购社群；兴趣社群。然后商户可以根据自己的经营性质定位社群。

2、社群引流——吸引目标用户进群。

这是比较简单的一步，方法也很多，常见的形式比如：知识分享、优惠福利、交流交友、资源合作等。可以结合你社群的定位来引流。

3、社群互动

社群互动是为了给转化做铺垫，不能建立了社群之后，群里就是一潭死水了，或者变成了垃圾广告的聚集地，所以社群规则要确定好，然后注意发符合社群的内容，引起群友的关注和参与。具体形式，下文详细讲。

4、社群IP打造。

其实就是建立群主的人设，塑造专业权威或者亲和有说服力等形象，让群友对群主产生信任感，甚至是依赖感。

5、社群成交

就是社群转化，我们在设计成交方案时，要做的自然、平和，让群友愿意参与，以达到高成交率的目的。这也会行成一个良性循环，好的成交方案，也会营造口碑。后续其他方案也能得到群友的信赖。

6、社群裂变

单一的社群只有固定成员，时间久了也会产生疲劳，所以要注意不断的给社群增加新鲜血液，让用户由有几十、几百人变成几千上万人，达到裂变复制。

接下来的时间就重点给大家分享一下社群运营。

社群互动是很多人做社群都会遇到的一个坎，很多朋友都来问过我，群里一开始还好，后来就完全不活跃了，基本上都是群主一个人在唱独角戏，很少有其他人说话，甚至发红包大家抢的都很慢。

二、那么造成社群不活跃的原因有哪些呢？

1、 没有打造出群主的个人IP，群友缺乏对群主的认知。

2、 发布内容没有激发起群友的参与兴趣。

3、缺少有效的互动环节。

4、没有奖品或者是没有福利。

5、群里无规则，经常发垃圾信息或者是一些没有价值的内容。群员不但不感兴趣，还可能会产生反感心理。

三、运营好社群，需要具备哪些条件？

1、福利奖品的选择和塑造。

很多群主都会通过红包来刺激群员，但是一味地只用红包，也会造成群员的疲态，或者养成只抢红包，其他都不管不问。

所以我们在设置奖品福利的时候，或者其他知识类的分享，都要塑造它的价值（不是那么轻易就能得到的），用户才会感兴趣，觉得它有吸引力。

2、群规公告的撰写技巧。

有道是无规矩不成方圆，社群要想正常顺利的运营，群规必不可少，约束大家的行为，营造良好的社群环境氛围。

然后平常发公告也要注意，要生动有趣，符合群主的人设定位，一个好的公告，可以让更多人参与。

3、社群娱乐互动方案。

社群要活跃，娱乐互动比不可少，每天发一些互动话题，大家讨论，或者组织社群小游戏，都有助于社群互动。

内容话题决定互动结果，一定要选择符合自己群定位的，大多数群员感兴趣的，有需要的内容。

或者是有超高价值的，特别是知识类的，如果你分享的是大多数粉都懂的，或者是很普遍的很容易得到的，那就没有必要了。

5、群里突发事件和危机处理。

有些群可能会出现，分享期间发广告，怼群主等等。群主都要积极应变，及时处理，发广告就说明群规，劝其撤回，否则就是退群处理。怼群主就先解释说明情况，然后私聊解决问题。

6、成交转化裂变方案的设计和完善。

成交转化方案要足够吸引人，每次要及时总结，不断优化，如做出不可抗拒的成交方案，让很多人都愿意参与。

刚刚我们有讲到社群福利，他也是促进社群互动的一个好的手段，常见的社群福利包含红包、奖品、团购、还有资料和各种优惠券。

红包大家都懂；奖品要实用，耐用和有价值感；团购指的是让群友觉得占便宜的团购活动，为什么拼多多在淘宝和京东的夹击下，3 年就可以上市？ 因为他们拼团购买确实很便宜；

福利有了，要是干巴巴的发送就太浪费了，大家一抢而过，没有任何效果。

所以我们要注意在发放福利的过程中，一定要产生互动。就比如发奖前热一下场子，预告一下，然后烘托一下活动氛围，再加调侃都是必要做的事情。

还有福利中奖的方式，让互动更丰富：

1、最简单的红包手气最佳中奖，这也是最公平的方式。

2、看图猜物，是为了调节气氛的。

3、有奖问答

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同时还要有相关的话题讨论。

关于话题，这个并不是标准化的，因为每个人的喜好不同，每个地方的风土人情，每类用户群体关注的内容不同。

给大家推荐一些工具，使用这些工具是很容易找到有价值的话题和内容素材的。比如：今日头条，悟空问答，百度，知乎，抖音， 素材库等等。