秋月是自信妈妈成长学院的创始人，一个2岁孩子的宝妈，一个性格独特的女子，是我学习力、阅读力和执行力培养的老师。
因为身体状况不是太好，经常会感冒、咳嗽，甚至会喘，在1月份的时候找我咨询过 那个时候只是自己明白，只能给到她一些大致身体状况的解读和简单的食物疗法。
今天因为复盘的事情联系发现她又在流鼻涕，还有点喘。因为找到了一款自己认为非常好的排寒湿工具能够让她自己在家里就可以做，加上这段时间中医知识的学习，非常有信心能够帮到她。约了晚上8点对话联系。
当视频链接上的时候，看到她穿着两件外套，不停的擦鼻涕，因为擦鼻涕说话也不是很方便，还不停的咳，整个人看起来很疲惫。让人很心疼，难以想象微信聊天背后那个乐观、智慧、勤奋学习、带着一个爱笑的孩子的超级宝妈是这样的。真的希望自己能够帮到她很快就恢复健康。
在连线中发现她在1月份填的身体语言自检表的一些症状都还在，首先对症状进行了分析，找到导致这些症状的对应脏器，调理的方向还是首先要提高身体温度排寒湿，辅助提高免疫力的产品，才能解决根本问题。
因为我自己认为那款排寒湿的工具很好，能够真正帮助到她，并且已经为她留了一个月没有发出去。在帮助她分析完身体状况，清楚调理方向后直接推出了调理工具。没想到她跟我没有系统学习健康知识以前一样，认为食疗和运动是最好、最安全的调理方式，对吃的产品和调理工具不是很认可，一下子脑子有点转不过来了。最后尊重她的决定，先自己调理。
挂掉电话后发现这个沟通是有问题的。首先，我的主观意识太强，自嗨，一味觉得这个东西一定能帮到她，但没有了解她对营养品和养生工具的认识。
其次，沟通的顺序不对。分析完身体状况后应该先听取她的一些想法，然后通过举例子、小故事告诉她为什么排寒湿要让里面热起来？怎么让寒气从身体里面出来？什么样的方式更好，更能帮助她解决问题，并得到她的认同，然后推出调理产品和工具。
第三，心态要平和。迫切的想给到她答案的心里太强，不论是多么熟悉、亲近、信任的人，都要按照咨询的正常程序一步一步理清思路。
通过三次免费咨询明白：实践才能将学到的知识用活，真正为我所用，帮助到更多的人。一定要每天沟通咨询一个人并及时复盘，提升与顾客沟通、答疑的能力。
我是彩虹糖，一名健康咨询师。 自从调理好父亲10多年的皮肤病和儿子的鼻炎，便一发不可收拾的爱上了健康调理，希望帮助更多的人重获健康、自信，把健康的权利掌握的自己手中，有任何健康方面的问题都可以加我微信咨询。
由于时间有限，每天仅3个名额收取咨询费1元，希望给到幸运的你。
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