最近各种各样的“互联网咖啡”开始出现在朋友圈，最火的应该就是“星期一/二/三/四/五/六/日送你一杯免费咖啡的luckin coffee了，女神代言、起诉星爸爸，公关动作也是很丰富。
作为资深羊毛党，在拿了Luckin一杯免费咖啡后，却入了“连咖啡”的坑，一个没什么代言、也没什么争议，就安安静静在那里卖萌+气人的“朋友圈咖啡”，下面写写这段时间的使用感想。
入坑：天生的粉椰子水+冰拿铁=6块钱！
味道一般，但量大且少女心炸裂
口味一向挑剔的男票觉得非常好喝
从朋友圈分享关注了公众号后，自动获得了1元粉椰子水+5元冰咖啡拿铁的福利，这个力度应该没有人不会马上下单来一杯！
而且这个公众号“戏很多”，可能是绑定了微软小冰这样的人工智能助手。
简直可以说啰嗦了，但没有什么反感，毕竟都是福利嘛哈哈哈啊哈
抱着“既来之，则撸之”的羊毛心态，我开始使用“连咖啡”的服务，并总结了几个福利点，和几个Bug，分享给大家。
福利点1: 1元拼团
“连咖啡”2周使用测评：福利很多，bug也很多
限量9999份真的不算什么限量了，而且三人拼团几乎是一瞬间就成功的节奏，至于味道嘛....比粉椰子水多了点二氧化碳....说实话没有原版的好喝。
话说他们似乎是绑定了很多家外卖公司，送了几次分别有达达、百度骑手、美团骑手....没有饿了么，应该是有独家送货规则之类的。
福利点2: 全场买2免1
就像酱紫：
“连咖啡”2周使用测评：福利很多，bug也很多
非常适合在办公室里组团叫咖啡，平摊下来一人在20几元左右，比星爸爸、Luckin都要便宜一点，但味道是差不多的（咖啡小白也喝不出区别）。
福利点3: 咖啡福袋
怎么获得福袋呢？
买了咖啡后就可以发福袋了，微信朋友圈、微信群，和饿了么规则类似，自己也可以抢，然后第11个人福利最大这样。
“连咖啡”2周使用测评：福利很多，bug也很多
福袋也可以通过积攒“连豆”获得，下单可以得到和金额数量相同的“连豆”，评价可以拿5个连豆，攒到50、200、666个连豆分别可以换小、中、大福袋。也有三款饮料可以用连豆换，但要600-800个连豆。
“连咖啡”2周使用测评：福利很多，bug也很多
那么福袋里有啥呢？
一般抢到的东西就是价钱稍微便宜一些的饮料，到这里其实我觉得他们咖啡开始的定价就是在十几、二十几不等，是故意先标高，然后用活动优惠拉人入坑的套路。
比原机便宜了7、8元，虽然知道是套路还是自动上套啊！
福利4: 攒成长咖啡
在服务号菜单“我的咖啡库”里进入，具体就是下图这样，每次点进去都会有具体的解释，有种被当成智障宠着的复杂心情...
快满一杯了耶
获得办法也有2个，一个是邀请朋友关注公号，邀请一个得到0.05杯，也是小气啊！另外一个方法就跟他们的一大bug有关了-送货延误，根据延误时间长短得到0.1-0.2甚至更多，类似于饿了么的超时红包。
下面就正式进入吐槽环节，讲讲使用中遇到的bug！
Bug 1: 只有公众号客服，并且人一多就当机！
公众号自己发了推文，号召大家去抢优惠的咖啡，不得不说咖啡这东西还真是人人都喜欢，文章发了没一会，服务器就被挤爆了。
“连咖啡”2周使用测评：福利很多，bug也很多
但是之前9999杯“限量”都没什么问题，这怎么就故障了呢？是有多少人在抢？脑海中出现了一个冒着黑烟的机器人形象....
这次故障持续了大概2个小时左右，而且抢的是1元冷萃+1元生气的冷萃，宝宝跟服务器搏斗那么久，其实只抢到了优惠到25元的冷萃而已....看看别的人，都是跟我一样....
“连咖啡”2周使用测评：福利很多，bug也很多
所以这次活动的效果就是所有人被系统故障气炸了以后，500个人最后发现拿到了福利，剩下50000+个人最后发现拿到了几乎和原价一样的所谓“优惠咖啡”。
好，谅你初犯，不跟你计较。但是经过这次应该知道会有多少人抢咖啡、定咖啡了吧？这下服务器和配套设施是不是应该跟上了呢？
并没有，因为很快我就遇上了另一个更大、更心塞且没有解决方案的bug：
Bug2: 上百订单只有1个人做咖啡，货出不来骑手泪、顾客怒、无法取消只能等
我觉得标题已经说明一切了，在我看来这就是服务跟不上扩张速度的缘故。我从来没有见过连咖啡的门店，但经过这次我觉得很可能是个黑暗的小作坊...
那天，我高高兴兴下了单，用了咖啡库里屯着的优惠咖啡，早上9点下的单，选择下午1点送到，那么长的时间间隔我想总能准时到了(每次下单都需要选择“送达时间”，但“尽快送达”长期显示“约满”，只能往后延）
美滋滋地等到快1点，然后连续接到了美团、达达两个骑手的电话，基本意思是这样：
我已经到门店了，但是商家出不了货，需要出80杯咖啡到现在只做了30杯，而且只有一个人在做咖啡....不知道要延后送达多久，而且我联系不到商家，你能不能取消订单？这样我可以去接其他订单。
骑手一向不容易，这种原因也是无可厚非，当时宝宝是有点震惊：整个徐汇商圈就1个人做咖啡？WTF？店是开在居民楼里吗？
但当我想取消订单时，真的火大了：
无法取消！
没有客服电话，也无法在线取消，只有一个公众号智能助手不停给我发“委屈”、“快哭了”的表情包...最后这个订单比约定时间延误了2小时才到，期间我还接了N次骑手哀求我取消的电话，也就是说商家根本就是隐形的。
一杯咖啡，从早上9点，做到了下午3点....
我觉得这种程度的延误，起码应该有点诚意道歉吧！于是给公众号发了几句抱怨的话：
继续羊毛党的思路
过了一会儿，发现在一大堆系统消息中，夹杂了这么2条：
“连咖啡”2周使用测评：福利很多，bug也很多
羊毛党的警觉让我马上点开了“我的咖啡库”，呀！送了一杯冰香草拿铁！
好吧，原谅你了（就是这么好收买）。
总结
没用过几次Luckin Coffee，没办法对比，但目前来看，我觉得连咖啡有以下几个亮点&污点：
亮点一：互动多
公众号啰里八嗦的消息，在线AI助手卖萌，加上频繁的优惠活动，确实容易让人产生熟悉感和粘性
亮点二：单品创新
在饮料里加气泡变成“生气的饮料”这种就不说了，各种奇奇怪怪的饮料“变形”，也是让人目不暇接，什么荔枝玫瑰拿铁、坚果防弹咖啡、牛油果元气弹....甚至还卖鸡尾酒Mojito，这是让人上班酗酒么？
亮点三：：顾客情绪识别
说在线客服都是逐个跟顾客聊天我是不信的，一个人做咖啡，但客服配几千个？不可能。但是跟公众号聊天过程中，客服可以迅速识别出生气的情绪，并且开始用频繁的道歉、卖萌、以及最新情况进度进行安抚，时不时还会吟一首小诗。特别是那次延误的经历，它根据我的要求，判断是否有必要赠送咖啡并作出了决定。
所以我真的很想知道，你们是真的花大价钱配了一大堆真人客服一一响应呢？还是AI真的已经这么聪明了？
有亮点当然也有污点：
污点1: 咖啡在哪里做的？
“1个人做80杯咖啡”真的惊到我了，回想平时在街上也基本没有看到过“连咖啡”的实体店，所以咖啡是在哪里做的？干不干净，用什么样的机器做的？质量有没有保证呢？
污点2: 后台功能跟不上扩张速度
“该公众号提供的服务出现故障”，没耐心一点的很可能就取关了。
也许是知道自己制作咖啡速度捉急，所以配送时间段都要提前预约，约满关闭。但是即便如此仍然会来不及的情况之下，是不是学饿了么加一个取消订单的选项？或者至少有个商家电话，可以让骑手或客户去联系呢？
有问题找不到人，又没办法取消，只能等着，这样有点流氓啊！
希望有一天我可以偶遇“连咖啡”实体店，看看店员是不是跟在线助手一样“萌”，或者有一天在新闻头条看到报道：“互联网咖啡原为黑心作坊，1人1天做100杯咖啡质量堪忧”。
“连咖啡”2周使用测评：福利很多，bug也很多
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