第一节 要想采蜜，必先忍耐
批评就像饲养的鸽子，他们永远会飞回家的。我们需要了解我们要矫正或谴责的人，他也会为自己辩护，而反过来谴责我们的。
批评是一种危险的导火索——一种能使自尊的火药库爆炸的导火线，这种爆炸有时会之人死地。
任何一个愚蠢的人，都会批评人、斥责人和抱怨人。同时，也是绝大部分愚蠢的人才这样做。
但若要宽恕和了解，那就需要在人格、克己上下功夫。
第二节 献出真实而诚恳的赞赏
你要些什么东西？你并不是需要海量的东西，可是真正所需要的，你一直坚持着要追求的，差不多每个正常人的成人都想要的——
1、健康和宝贵的生命
2、食物，睡眠
3、金钱和金钱所能买来的
4、性生活的满足
5、子女的健全健康
6、生命的后顾
7、自重感
人类天性最深的本质，就是渴求得到人们的重视。
凡我所遇到的人，都有胜过我的地方，我就学他那些好的地方。
停止思考我们自己的成就和需要，让我们去研究别人的优点，把对人的恭维、谄媚忘掉，给予人由衷的、诚恳的赞赏。人们对你所讲的，将会重视和珍惜，终生藏之背诵。即使你已经把这件事忘了很久，可是他还牢牢记住你说的话。
献出你真实，诚恳的赞赏。
第三节 调整策略，随机应变
世界上唯一能影响到对方的方法，那就是谈论他所需要的，而且还要告诉他，如何才能得到他。
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