12306全新升级，重在对准民意“靶心”

12306全新升级，重在对准民意“靶心”

11月3日，改版升级的中国铁路12306网站正式开通运营。新版界面相对旧版有了很大改变。12306网站的购票窗口相对之前更加醒目，首页界面的整体布局由以往密集的三通栏变成宽敞的两通栏，新版减少了不必要的辅助色，明晰了色彩层级，色调和字体趋于统一，首页就有购票查询栏，购票、查票变得更加方便快捷。

延续使用多年的铁路12306购票网站有了大变化，推出新版页面正式上线运营。在移动互联迅猛发展的今天，12306新版的界面简洁大气，容易上手，扫码登录速度也非常迅速，为铁路部门自己减少人为失误、提高售票效率、降低劳力成本创造可能，一举双赢，值得点赞。

　相较于以前，升级后的12306首页界面相对之前更加亲民、接地气，旅客购票体验相对之前更加便捷。无论是购票还是退票，旅客都能清晰找到想要的界面，减少了一些繁琐的手续，对于旅客而言更是获得感提升。

如今，12306网站的升级让旅客服务体验实现质的飞跃。受益于互联网，旅客只要拿起手机“扫一扫”就能登录到购票界面。扫码带来的新登录方式，看似小改变，但却体现出这次12306系统升级是以惠民便民细节见长，突出为民服务理念，抓住惠民便民小细节，拓宽服务新思路，营造亲情化、友情化的界面服务氛围，让12306网站全新改版实现了一次人性化“小便迁”。

近些年铁路在提升服务质量方面，始终在以一种小步快跑的方式呈现。经常乘坐火车或细心的旅客不难发现，铁路部门每隔一段时间，都会有便民措施出台。从12306自主选座功、实现网上订餐、再到最近的重点旅客预约服务等，服务越来越精细，旅客体验也越来越舒适，各项服务日趋完善，也更加人性化。

民之所向，企之所旺。12306的全面升级折射互联网的高速发展未来，随着互联网技术的日臻成熟，12306定会带给旅客带来更好地服务体验。