NeXT公司在销售软硬件一体化产品方面的失败，带来了对乔布斯整个理念的质疑。这段时期，乔布斯在电脑计算机领域成绩非常的糟糕，但是却在动画电影和家庭上收获不少。自从乔布斯离开苹果，没有创新出一款产品，苹果公司的市场占有率一直下降。最后苹果想要收购NeXT，并且让乔布斯进入董事局，于是，乔布斯又回来了。
乔布斯可以轻易吸引他讨厌的人，而他伤害起他喜欢的人来也同样驾轻就熟，乔布斯让苹果的CEO以为他是欣赏他的，但实际上，乔布斯认为他很蠢。最终董事会辞去了原CEO，而让乔布斯进入董事会，并且兼职CEO。乔布斯组建了新的董事会成员，并且与比尔盖茨的微软公司合作。苹果的市值逐渐上升。
“决定不做什么跟决定做什么同样重要。”乔布斯去掉了70%的产品，指出只创造4款伟大的产品。艾夫是一个与乔布斯审美和理念一致的设计师，堪称是乔布斯的精神伴侣，两个人搭档设计出了IMac大获好评。“只要不是绝对必须的部件，我们都要想办法去掉。”艾夫说，这既是至简即是至繁的原则。在设计产品上，乔布斯总能站到发展的前端，“要向着冰球运动的方向滑，而不是它现在的位置。”
乔布斯唯一没有把控到的就是顾客体验，当iMac大受好评时，乔布斯开始把关注苹果零售店，希望能成为苹果品牌最有利的实体表达。当时社会，电脑的零食店不多，而且都在离市中心较远的地方。但是乔布斯认为，一定要选择市中心繁华地段，事实证明，乔布斯是对的，苹果零售店每天的人流量非常的多，虽然贡献的收入仅占15%，但是在制作话题及提高品牌认知度上做出了间接的贡献，提升了整个公司的业务。一家好的公司要学会“灌输”——它必须竭尽所能传递它的价值和重要性，从包装到营销。
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