观察的目的是为了认知，洞察的目的是为了看清本质。
市场上到处充满了机会，观察，无时无刻不在发生，但并不是所有的观察都能带来结果，有的只是惊鸿一瞥，雁过留影。
华生曾经很不服气福尔摩斯，为什么每次都是他先破案，福尔摩斯笑答，因为我总是在观察。
华生，自然很不服气的问，难道我就不观察吗？福尔摩斯立即反问，那门外的楼梯一共多少台阶呢？
华生哑口无言，用心观察才能观察入微，直至洞察，才能撼动冰山一角，上升为一种消费者的体验，并形成一种驱动力，带来市场与前景。
就好像宝丽来即显摄影的发明，最初只是因为艾德温兰德的女儿无心的一句话，为什么我们不能马上看到照片？而艾德温兰德却被这随口一问，深入洞察，创造为新的产品动机。
比观察更深入人心的是洞察，就好比维珍航空的理查德布兰森，就因为亲自体验了极其糟糕的航空旅行，洞察到糟糕的航空体验，带给人们恶劣的旅行体验，而人们宁可多花点钱来改善这种体验，从而创立了以服务和创新闻名的维珍航空。
观察用眼，洞察用心洞察，要点是在动这一个字上，而非惊鸿一瞥，要的就是以小见大的功力。
我们不妨借鉴一下百度百科对于观察和洞察的定义。
观察，以不同的感官或行为，在特定的空间，通过考察，调查进行全面，全方位，多角度的细察事物的现象与动向，并与原有的经验知识进行对比，作出判断。
洞察，看穿，观察得很透彻，并能激发感情的源泉，发现内在的内容或意义，洞察其本质。
消费者观察和洞察的区别：
消费者观察对消费者行为的一种记录，消费者洞察透过消费者的行为，分析其行为背后的心理需求，可见普通的观察只能看到事物的表象，真正的洞察才能发现事物的规律。
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