背陌生人过河

在今天得到大学训练日上，印象最深的一句话来自脱不花，她引用了医学家吴孟超院士的比喻：“医生治病，就好像把病人一个一个背过河。”得到做知识服务的心法类似，就是背起陌生人，游过自己熟悉的那条河。

较之于今天提到的各种方法技巧，我觉得，这句心法说透了一切。

首先，你得确认你是不是真熟悉自己的那条河，别以为游过很多次就是熟悉——不同时间的水流怎样？水下有没有暗礁杂草？会不会有些杂物飘过来？诸如此类的问题自己游时无需在意，按部就班大抵也能平安无事，要能有些规律上的总结分析就更好了。这回不一样，要背一个陌生人过河，原来的动作习惯都必须调整，原先注意不到的因素可能影响巨大，就像水边飘过的浮萍，或许对你没什么，但背着的那位陌生人可能就会害怕、会被勾住。

其次，要对陌生人有所认识。实话实说，一个陌生人，就算你愿意背他过河，他还不一定愿意被你背。你是谁？凭什么能背他？这个问题需要放在首位。正如现场分享时提到要说明“为什么是我”来分享，对陌生人而言，当他把他一部分生命（一段带着注意力的时间就是生命的一部分）交给你的时候，确实需要先确认你有背他的资格。

然后，当然是“背”这个动作，是人贴人，彼此挨得非常近的状态。这方面，就必须带着感情，用陌生人容易接受的方式来传递内容。“背”要有温度，要有安全感，所以要“说人话”，做比较要用熟悉的事物来对标，举例子要举现实生活里触手可及的场景。这就涉及一些技巧，比如“左手一挥”：先提出一个普遍都有的固有印象，然后迅速用一个新观念去替代这个固有印象——这弹指一挥间，创造的是一种认知失调，于是，就能抓住受众的注意力，这是一个教育的过程。“背”很讲究技巧，不能让陌生人掉下来，更不能让陌生人睡着了，这种近距离的技巧需要背上一段时间才能练出来。

最后也最重要的，就是“过河”了。

归根结底，陌生人想要的是过河，通过你来背可能是一种方法，因为这是一种独特的体验，又或者是一条最有趣的路径，但作为方向的主导者，永远需要记住“过河”才是目的。其实陌生人不需要会游泳，就像不需要知道“5G是什么”一样，这是你需要在河里摸清楚的石头，与要过河的陌生人无关。要让陌生人明白“5G有什么用？”，“5G对我们的生活能带来什么改变？”之类的问题，明白那些可以关乎到陌生人生活中的知识。这个方面，可能就是因为常年泡在河里，使得我们很多人都忘了要过河、要上岸这回事。

脱不花说了一个打磨《薄世宁医学通识50讲》时提出的问题——倘若一个高材生，选了医学方面的专业，花了七八年时间学完了医学方面的所有专业知识，然后却因为某些原因没去做一个医生，在他往后的人生里，他所学的这些专业知识能有什么用？这个问题也是对所有做内容服务者的拷问，尽管有些励志文会提醒我们：走过的路每一步都作数，学过的知识总有用得上的地方……但如果离开了那个具体应用知识的场景，这个领域还有那些能带走的核心能力？这便是“过河”的问题。

想明白“背陌生人过河”这句心法，接下来各种各样的方法就很容易接上了，除了之前提到的“左手一挥”、从普遍误解中找主题、用最具体的切口进入话题、将专业知识和规律跨行业应用之外，还有就是要找到业内顶尖高手和次顶尖高手之间的差距，一些微小的异同点往往决定了根本差异。

至于像破冰的技巧、18分钟里可以围绕同一主题分别装入6-8个独立事件，平均2-3分钟可以讲完一个独立事件……这些都是实实在在的技巧，是“精通水性”的证明，很重要，但相较之下，最重要的还是那句心法，那份弯下腰，负重前行的态度。

是的，真该好好摸清自己的那条河，然后鼓起勇气，小心翼翼的开始，学着把陌生人背过河，也让自己真正理解自己的河。

得到大学上海二期训练日合影