提高情商的关键

提高情商的关键

最近领导安排的工作比较多，对于我这个尚在哺乳期的二宝妈来说，有点招架不住了。

怎么办？

当时自己想到了两种解决方案，一是按自己方式，觉得有意义的有价值的工作就多花点时间多做点，自己感觉没什么价值的部分就干脆不去做，至于怎样处置由此带来的后果，比如考评、绩效等等，这一连串就由领导自己去决定，也许他们会体恤我的辛苦，不和我计较，也许会认真严格的追究到底，那样的话就会对我有一些负面的影响。

另一种方式是主动去和领导沟通，表达自己的辛苦，探讨能否按自己想的不去做那些意义不大的事。但这样做的后果，就是极大可能被否决，最终还是要按领导的意思继续做下去。

反复想了半天，最后决定不能自己擅自做主。怀着领导能够体谅自己的侥幸心理，还是给领导发了消息，表达了自己的感受和想法。

下午领导找我恳切谈话，为我当前的状态和即将接手的新工作提了一些建议，出了一些主意，给了一些方法。并且提出，我所说的工作中价值不大的事，可以简略些去做。

看来这个沟通还是有些成效的，起码从一定程度上减轻了我的工作负担——虽然没有完全按照我的意愿来，但也算体恤了一下我这个下属的感受和需要吧！

联系一下自己前几天读过的两本书，一是武志红老师的《愿你拥有被爱照亮的生命》，一是美国苏拉-哈特和维多利亚-霍德森的《非暴力沟通》，他们都共同强调的一点，就是要关注自己和他人的感受和需要，这是人际交往的核心关键之处。

武志红老师说，

感受是重要的信息传达途径，告诉我们自己的需要是否得到满足。

如果我们关注自己的感受，聆听他们所传达的信息，我们就会得到如何满足自己需要的重要线索。如果我们关注别人的感受，了解他们传递的信息，我们就会知道他们重视什么，需要什么。

识别我们的需要，能够让我们为自己的利益采取行动。我们越明确自己的需要，我们为满足需要所采取的措施就越有效。相反，如果我们不能确定自己的需要是什么，我们的行为就会不那么令人满意，甚至是遗憾的。

如果在一个社会里，人们不能发现、认识自己的需要，认为不该有个人的需要，几乎不知道用什么词汇来表达自己的感受和需要，那么在这样的社会中，人们经常会觉得自己很不幸，甚至觉得自己生活得很惨，这会给整个社会带来一些不良的影响。不了解自己需要的人，行为方式会效率低下，甚至具有破坏性。

非暴力沟通法说，

如果我们识别并表达出自己的需要，就更容易找得到方法来满足这些需要。当我们向别人说出自己的需要，我们就是在用人类共同的语言创造人际联系、理解和爱。如果我们像关心自己的需要一样去关心别人的需要，那么他们更可能乐意给予我们帮助。

要为满足自己的需要负责，我们可以采取以下步骤：1.识别需要。2.选择一个方法来满足这个需要。3.尝试这种方法是否奏效。4.对这个方法进行评估。5.改进这个方法或者尝试其他方法。

在人际交往中，我们要学会这样的表达和倾听方式：
长颈鹿表达方式：我尽量诚实地说出我的观察、感受、需要、请求。
长颈鹿式倾听／理解：我尽量猜测你的观察、感受、需要、请求。

清楚的描述我们所见、所闻、所感、所记的内容---不掺杂任何评价。对于需要我们做出回应的事情，尽量客观描述，就像通过摄像机镜头所看到的那样。

做到以上这些，可以让我们更好地表达自己，满足自己的需要，也能够更好的理解别人的感受和需要，从而更友好地和对方相处。

揽镜自照，常常觉得自己情商低，大概就是缺乏以上所说的这些能力吧。

所谓情商高者，大概也就是能够明白自己的感受，根据自己的需要采取相应的行动，就容易活得快乐，有成就感和幸福感。同时也要善于识别他人的感受，聆听别人的真正需要，重视他们，适当的满足他们，就能容易获得他人的好感。

练习做一个情商高的人，相信我也可以。

无戒21天写作训练营第16天 学号20