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方法很重要(4D打卡第23天)

方法很重要(4D打卡第23天)

作者: 快乐小佳 | 来源:发表于2018-11-26 00:02 被阅读0次

A:周末两天都忙于处理客户单位厂门扩建光缆迁移的事儿。从片区维护到分局装维支撑,再到区维熟悉的班长,区维主任,最终到分公司领导,挨个部门电话请求现场支撑,没想对于这种周末突如其来的重大工程都表示推诿与拖沓,这种忙碌的理由和非己任的拒绝,还被单位投诉说“周末动工程破坏公共线路得自行负责”的怨气

M:气愤,烦恼,无助,对这种推诿和不负责任的冲撞客户单位表示愤恨

B:详细的了解那边的布线构造,得知主干光纤刚好从那厂子前边过。想到一个可能波及大面积断网的最坏结果预期,并同理心的对直接关系人进行说明,关切我们的共同利益是都不想造成严重后果,所以得现场跟进施工方的举措,切不能挖断我们的电缆

R:自己和装维人员轮流守在施工现场,得到客户单位的好评和理解,又避免了光纤被挖断造成的不良后果

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