小红书之用户体验

小红书是内容型产品，属于社区电商平台，内容可以分为UGC内容和PGC内容和OGC内容三种；

UGC（全称为：User Generated Content，即用户输出内容）主要是通过激励用户生产内容，形成社区氛围。任何一个用户都可以在平台上创造内容，供别人分享。

PGC（全称为 Professionally Generated Content，即专业人士输出内容），主要通过专业人士生产内容，共用户浏览。 

OGC（全称为 Occupationally Generated Content, 即职业生产内容），主要通过具有一定知识和专业背景的行业人士生产内容，并且这些人士会领取相应的报酬。 

小红书也算是我的爱妃，经常使用小红书，从备孕的补品到婴儿用品都是在小红书上看各个博主发布的分享好物，有些在淘宝买不到，小红书却有的或者更优惠就直接下单了，为什么我会喜欢这样的消费模式呢，因为小红书上面的博主分享的商品是同类的，举个例子，新生儿奶瓶，博主分享的内容不仅仅只有一种品牌的奶瓶，而是帮你归类好多种奶瓶品牌，而且能找到写得很详细各个奶瓶品牌的使用如何，优点和缺点都罗列出来，当然也会给你一个五星推荐的建议，最后的看完多遍博主的分享，自己心里也有底进行衡量。

如果我直接在淘宝搜索新生儿奶瓶，琳琅满目的选择，点进去都是好评居多，差评几乎没有，而在小红书上，一般博主都会帮你高度集中信息，帮我省掉很多时间。

而且小红书鼓励普通用户发布内容，跟抖音一样只要没有发布过内容或者第一次发布都会做特别的鼓励，让产品的内容更加丰富起来，搜索出更多内容。

说了小红书的好处，再说说它的用户体验，对商城这一块进行分析，商品呈瀑布式陈列出来，这个和其他电商排版一样，最不一样是订单，放在在导航栏的左上角，购物车（点击更多出现下拉选项框）或者悬浮在右下角。

我第一次在小红书上买东西，想查订单物流的时候，因为和普通电商的交互不同，所以也花了一点时间才发现，主要是功能过于分散，待付款-待发货-待收货-评价-退款售后不是在标签栏我的主页里，个人建议把订单和购物车放在同一个区域，且要放在商城首页最显眼的位置。

既然不能影响以内容发布为主，或者可参考唯品会的首页，悬浮购物车，我的这些功能按钮，将订单（或者将订单改为我的/我的订单）和购物车悬浮在首页，虽然一定程度遮挡了内容，总比用户找不到订单物流要好。