有效沟通

今天马老师讲授的是有效沟通，又学习到了很多的内容：

一、沟通八大心法

1.有效的双向沟通的先决条件是和谐气氛。

2. 没有两个人是一样的，没有一个人在两分钟是一样 的，因此沟通的方式不能一成不变。

3.一个人不能控制另一个人，也不能推动另一个人，每 个人都只能推动自己，应给别人一些空间。

4.沟通的意义取决于对方的响应，强调说得对不对没有意义，重要的是说得要有效果。

5.对方的意思是否是你认为的，或者对方是否明白了你的内容， 只有对方才能确定，若不肯定，不要假设，一定要与对方谈谈。

6.能直接谈的，不要经由第三者，怀着坦白、诚恳、 关怀的心，什么都可以谈。

7.两个人的共同信念价值越多，沟通越有效果。

8.凡事都有三种以上的解决方法，如果已知的不管用， 总可以找到突破口。

二、沟通的焦点法则

1.焦点在哪里，我们的注意力就会在哪里。

2.思维方向不同焦点也会受影响，同时焦点在哪里，思维也会相应的配合焦点。

3.每个人的焦点都不同，这和每个人的内在世界有关系，没有两个人是一样的，每个人的焦点都不同，很正常。

4.行动固然很关键，焦点同样很重要，焦点会影响我们的注意力的方向和行动的方向。

三、沟通中的55387原则，也就是文字内容（占7%）、语音语调（占38%）与肢体语言的视听感（占55%）三要素。

四、沟通五层次

高效沟通是有技巧可循的：

1、打招呼----破冰

2、讲事实----建立信任

3、谈想法-----思想观点同频

4、谈感觉-----建立安全感觉

5、敞开心扉---完全信任