第八章 调研方法论:一切调研在现场
1.调研的本质是找参考,找启发,不是找依据。
2.调研的关键是要了解消费者的故事,包含时间、地点、过程、情绪。产品的本质是购买理由,产品设计就是设计购买理由,那购买理由理由从哪里来,从消费者的购买故事中来,真正有用的调研不是最后形成的调研报告,而是亲自在现场,参与整个故事的发展过程,深入的交谈,生活化的提问,所得到的会比看调研报告得到的多且真实。
3.消费者的行为是调研的关键
消费者的行为贯穿了他购买产品的整个过程。如何选择,会对比哪些信息,只是看还是拿起来看,看多久,情绪怎么变化等,如果把这些信息都能提取出来,找到购买的理由,调研就是成功的!
超级符号就是超级创意
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