《开口就能说重点》

分享一本《开口就能说重点》，很多知名企业都将它当作内部员工培训用书，里面有很多练习一分钟就能说出重点的行之有效的训练方法，值得一试。

一、在一分钟内讲出关键句的一分钟训练法

这个方法需要准备两个简单的辅助工具：三色圆珠笔，和秒表。

假设主题是“你最向往的生活”，然后给3到5分钟的准备时间。首先拿出三色圆珠笔，假设有红蓝绿三种颜色，用红色笔写下这个主题讲话的关键字，用蓝色笔对必须要说的内容进行标注，绿色则标注你觉得有趣的部分。同时，也可以做一个结构性的时间分配，1分钟可以分为3个20秒，或者4个15秒，分别来讲述不同的部分。

接下来，就是主题讲话环节，拿出秒表计时，等一轮讲完，大家进行投票，选出自己认为讲得最好的那个人。在这个练习中，我们能够更清晰地了解到，什么是大家公认的有趣的、重要的内容，什么是大家觉得无聊、不喜欢的内容。这个训练法，不光能提高我们的表达能力，还能提升我们提炼内容和组织语言的能力，甚至是客观认识自己的能力。

如果只有一个人，就用自言自语的方式练习，你可以拿一篇最近读过的文章进行概括练习，利用手机的录音功能，方便自己回顾检查。因为在回听录音时，我们更容易清晰客观地发现自己的问题。

二、沟通的“河流模式”

假如你和另一个人分别在一条小河的两岸，为了让对方从对岸抵达你这边，你就需要在这条小河里放几块垫脚石，以方便对方能够顺利地走过这条河。我们可以把上面这个场景想象成你和听众之间进行交流的情景。这里的河流，可以理解成你和对方之间的知识隔阂，而垫脚石，就是可以让对方和你顺利建立起沟通的知识基础。

假如给没有学习过物理知识的人讲爱因斯坦的相对论，如果想要他能理解相对论，就需要在中间设立几块垫脚石，这几块垫脚石就是循序渐进的物理学知识的讲解。

首先，把你所面对的这条河流画出来，也就是你和对方建立沟通前需要跨越的知识隔阂。然后把垫脚石也清楚地标记在河流之中，然后再把垫脚石的内容填入图形中。不断进行这样的操作练习，会把河流模式培养成我们的一个思维习惯，这是一个万能的沟通技巧。

三、沟通场景：提问

提问能力是可以通过练习来培养的。最有效的方式，就是记笔记，在对方讲的时候，尽可能简单地以自己能够看懂的方式来记录，当遇到不懂或有疑问的地方，做上标注，这样一来，在提问的时候，你的问题才会清晰明确。

另外，在提问之前，你要事先给问题排定优先顺序，缩小范围。如果想了五个问题，你就需要给问题排出优先级，这样就算后面的问题来不及问，最重要的问题也已经得到了解答。一个问题限制在10秒内，自我介绍之类的内容必须尽量简洁。

四、沟通场景：商量

这里用到一个方法，叫做“构图式沟通”，方法很简单，你和另外一个人一组，然后假设要商量某件事，比如怎么给下属安排工作，如何挽救业绩下滑等等，而且要在1分钟内说清楚。具体做的时候可以用一张纸、一支笔做道具。

两人中间放一张纸，你可以一边说一边把内容写在纸上，听的人也把答案和建议写在纸上，这种构图式沟通，能够让谈话直奔主题而不会绕圈子，也很容易理清事情的条理。这种训练达到一定程度，在对我们提升沟通效率方面的帮助会非常大，很可能原本十分迷茫的问题，在讨论中就很容易解决了。

五、沟通场景：道歉

第一， 一开始就树立起“明确道歉”的态度，无论发生什么事情，都要先道歉，接下来再说明情况。

第二，在说明状况的时候，也需要技巧。不管事实如何，都要避免说：“因为你怎么怎么，我才会怎么怎么”，这样等于是把自己犯错误的前提归结于对方的行为，而只要说明那个造成误会的最小的火苗，也就是出错的分歧点即可，比如，“因为我搞错了这个时间”“因为我误会了这句话”等等，这样就够了。

第三，在商务交涉时或涉及利益的情况下，要特别注意道歉的方式。在商务道歉和涉及利益的情况下，如果只有自己道歉，那就代表自己一方要承担所有的损失，因为这会牵涉到赔偿问题，也可能会因为过度的道歉而使对方得寸进尺，要求过分的赔偿。如果全都是自己的错，这当然没话说，但要是对方也有过错，就需要巧妙地应对了。这时，是否需要在开始的一分钟就道歉，要取决于你对自己与对方关系的把握。