人会基于自身所处的角色、所在的场景和个人的认知判断，选择性地说一些他觉得正确的话。所以不要被言辞迷惑，而要想办法看到用户的真实选择。

潜意识是如何形成的

一个是童年，另一个是催眠（重复）

好销售和好产品经理的区别是什么

一个好销售擅长的就是打破防御。

一个好产品经理，则是根本不让用户启动防御。

一个产品如果引发用户启动意识，让用户思考，某种意义上，就是在推开用户。因为，意识即防御。

对用户防御的态度和敏感度，也是一个好销售和一个好产品经理的区别。

产品是被动的艺术

快手的宿华曾经说：“让产品自然生长，不要去碰用户，不要去打扰他们，让他们自然的形成一种互动关系。”

所有让用户思考、琢磨一下的产品，其实都是给自己抬高门槛，降低转化率。

一个产品要做到的就是迎合用户潜意识下的选择，熟悉的感觉就是潜意识里安全的感觉，这样就不会触发防御。

人做一个动作，也许是意识判断，但是70%是潜意识的选择。

更多的时候，在意识没有启动之前，人已经基于潜意识建立了判断，并作出的行动准备。

主观意识过强的产品经理，非常容易犯想当然的错误，如果要做一个拥有大量用户量的产品经理，你会看到的是“人欲即天理”，要尊重人欲。

所谓的用户调研，就是清空自己，接纳别人的世界观。

总结：

1、一个好产品经理的开端：体会各种人的情绪与潜意识；不被一个人基于角色化交流而说出的言辞所迷惑；看到人基于潜意识流露的真实选择。

2、好销售和好产品经理的区别：一个好销售擅长的就是打破防御；一个好产品经理，则是根本不让用户启动防御；对用户防御的态度和敏感度，也是一个好销售和好产品经理的区别。