我的团队中有一个团队长,90后的小女生,我几乎看不到她有除了开心快乐以外的其他情绪,当然,我说的是我能看到她的场合,私下里我是不清楚的
我觉得她太厉害了,一个人要做到急怒不形于色,没有什么大的人生经历,未曾经历大起大落,就能很好的隐藏自己的情绪
我们每个人都有自己的情绪,对比我来说,我开心了,不高兴了,生气了我都会表现出来,换句话说,我不会隐藏,我内在的感受都会释放出来
这样好吗?我其实也不知道
但是作为一个产品人,要学会读懂用户情绪,即生物性情绪,就是所有动物一出生就有的情绪,从你养的小猫小狗到动物世界的野生动物,再到咱们人类:愉悦、不爽、愤怒、恐惧
(所以,别人把自己的情绪隐藏到哪里了呢?一个没有情绪的人,可以做出有情绪的产品吗?~来自我和团队长之间的思考)
梁宁老师说:满足就愉悦,不满足就不爽
产品人要做的,就是满足客户的体验感,从拿到产品的那一刻,就开始爽
体验产品,接受服务,得到想要的效果
比如我的减肥营养餐,抹茶口味,包装就是淡淡的抹茶色,拆开一包,有抹茶的清香,喝到嘴里,甜甜糯糯的又没有抹茶原本的涩味,用客户的话说,像吃了抹茶奶油蛋糕,这感觉太爽了
与此同时,我的营养师24小时360度全方位售后跟踪服务也开始了,一周后,数据出炉,减脂6.6斤,哇,简直不要太爽,立马转代理!基本上,我的代理都这么来的
我认为,能够持续的满足客户的体验感,是我对产品倾注了所有的情绪。






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