好产品要懂运营,好运营也要懂产品。
第一,运营理解产品的工作方法和流程之后,甚至掌握了一些产品经理的思考方法和逻辑之后,能够降低自己无脑吐槽或者提出需求的比例。
“用户、需求、场景”永远是进行产品设计和需求分析时必不可少的三要素。我们必须对某个需求背后的具体场景和具体使用对象又非常清晰的捕捉,才能判断这个需求是否靠谱。
“别人有的功能我们也要有。”或者,“我们的在线班级每天会更新大量的信息,可能多达几十页,如果一个学员想要找一下以前的某个信息,就需要翻很长时间去检索,所以搜索功能是一个必要的需求。”甚至不仅如此“我们是否可以设置精华区或者收藏区,让需要的信息被放到容易找到的位置。”
这些理性成熟的“产品型思考”是一个合格的运营人员应该具备的。
第二,懂得某些产品的逻辑、架构,甚至能够粗略对于实现成本有一些评估之后,会有助于降低你与产品经理和研发之间的沟通成本。
运营:我们要做一个……的活动。
产品&开发:这样这样然后这样。/技术问题可能需要很长时间。/做不了。
运营:……
假如运营能够理解产品和研发层面的实现逻辑时,你可以义正言辞的回复:怎么做不了,这样不就行了吗,prd拿去看,看完有什么问题统一回复。
第三,作为一名运营,应该时刻拥有一种“寻找合理高效的产品机制来为运营服务”的思考。
既面对我的具体运营需求,如何借助一些产品机制的变化来帮我更好更有效地实现它。
比如知乎Live的赠票机制,Live主可以在自己的Live页面下点“送票”按钮,将票送给别人。当那个人点击赠票链接之后就可以报名Live,然后该人报名Live的消息会出现在他所有粉丝的Feed流里。
这个机制即可以带动Live数据的上升,又不会给运营带来很大压力。
第四,深刻理解“产品”工作的本质,理解MVP、精益、敏捷、“少即是多”等工作理念和方法之后,将会有助于你用最合理的方法去推进很多工作的开展,能够在整个业务链条中发挥更重要的作用,以及某些时候在与产品话语权争夺中占据主导地位。
产品的本质是什么?三节课CEO Luke这样总结:所谓产品,无非一个横向一个纵向,横向是业务流程,纵向是信息架构。
无论产品还是运营,最终的核心目标,都是围绕“打造一个长期稳定、可持续的业务流程,并不断优化、调整及放大它的价值,从中获得更多的价值和回报”来展开的。
很多公司内产品的话语权更大,是在于产品天天要思考业务流程的梳理和关键环节上的信息组织,因此比运营想的更具体,从而在讨论关键业务的时候,会给出更多有价值的思考和判断。
但假如运营也可以很好地理解业务、也离业务链条更近、思考更深入的时候,会更容易拿到业务环节中的话语权,这时候公司内的分工关系,就会变成运营主导、产品配合和实现的模式。









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