那天去逛商场,有个四十多岁的女子走过来,看一件衣服,导购小姑娘拿起那件衣服让她试一试。
那女子说,我穿不了!
小姑娘说,我们家的衣服版型大,你试试,这是40码的。
那女子突然急了:“我说穿不了就是穿不了。”
那个姑娘也执著,把衣服套在自己身上说:“你看,这衣服版型大!”
女子几乎是气急败坏了:“可笑,我78公斤,穿46的衣服,你拿个40的硬让我套,你不是成心给我添堵吗?”(类似的意思)
有个年龄大一点的导购过来解围,才翻过这一篇。
这件事发生的很突然,看似几句话的事,可是双方由于沟通不畅弄得不欢而散。
看似是女人小题大做,但身材发福的中年妇女,正值更年期的敏感阶段,突然情绪不稳定也在情理之中。
那个看似无辜的导购姑娘,缺乏眼力见和同理心,不能及时捕捉顾客的情绪苗头,自以为是,强人所难,也是导致不愉快经历的原因。










网友评论