沟通决定关系的品质

人为什么要沟通？这个问题就像人为什么要长嘴巴一样，人的嘴巴有进食和讲话的功能，讲话就是沟通。人不是透明体，谁也不谁肚里的蛔虫，你要别人知道你的想法，就必须表达出来，表达有口头和文字表达，而口头表达最方便最简洁。

人不沟通，就容易产生误会和龃龉，严重的酿成冲突；组织团体间不沟通，就会产生猜疑和对立；国家间不沟通，事情就大，轻则互不来往重则掀起战争。所以，沟通是解决一切问题中成本最低的选择，没有之一。

那么，如何沟通呢？这个学问就大了，书店里讲沟通的书汗牛充栋，社会上讲沟通的专家过江之鲫。今天张超老师也列举了12条沟通的实用技巧，大家都可各取所需，为我所用。

沟通决定关系的品质。我以为，沟通有个最重要的前提，那就是提供沟通前的安全感，说白了就是营造一个好的沟通氛围。轻松、愉悦、坦诚，让对方以最快的速度放下戒备，缷下铠甲，比如先赞美对方一下，或先检讨一下自己，这样沟通就有一个良好开始，效率也会很高。当然在沟通的过程中双方可能会再一次呛起来，那么这时候不要火上浇油，缓和一下喝口水，岔开一下话题，再进行沟通未完的话题。也就是说，要将安全感贯穿始末，没有任何一种沟通会在不安全的情况取得好结果，因为人是趋利避害的动物，一旦形势不对，危险逼进，人就会逃跑；或者陡然强硬起来，以掩饰内心的不安，在这种情况下，沟通就无以为继了。

沟通，不管技巧车载斗量，都必须在安全感的前提下进行，就像数学在一条大公理之下，会延生出无数的小定理。