知识要点复习
用户代言人：
小张是卖知名保险公司产品的，但当保险公司和用户的利益不一致时，小张选择了帮助保险公司，因此被用户抛弃。
那应该怎么办呢？
一，概念：用户代言人
1.也许小张可以考虑转型，从“产品代理人”，变为“用户代言人”；从站在保险公司一方，变为站在用户一方。也许小张可以考虑，把他这个“中间人”的交易结构，从分享保险公司的产品差价，变为赚取用户的服务佣金。
2.用户代言人，就是从首先倾向于卖家，变为首先倾向于买家。
3.淘宝早期成功的重要原因之一，是“支付宝”。淘宝转身，成为了“用户的代言人”，并最终获得了巨大成功。
4.真想成为“用户代言人”，你必须和自己的产品利益分道扬镳。
二，运用：
1.今天，几乎所有的互联网公司，都是“用户代言人”。
2.旅行网站自己没有飞机，没有酒店，这样他们才能像黄世仁一样，代表用户，向航空公司、酒店下狠手；盒马鲜生自己不养帝王蟹，不种菜，这样他们才能像葛朗台一样，代表用户，计较每一分钱的生产利润。
3.从交易结构的角度理解，“用户代言人”其实就是典型的“反转交易结构”，把零“售”变成了零“买”；把代表企业“卖”东西变成了代表用户“买”东西。
4.我们举过很多次美国会员制超市Costco的例子。Costco会员费的本质，是用户付给Costco的代购费：你收了我的代购费，就用心帮我去“买”最优质、最低价的商品。
5.回到最开始的案例，小张应该怎么办呢？
他可以从“保险代理人”转型为“保险经纪人”，不再帮助任何一家保险公司“卖”产品，而是真正站在用户的角度，帮助他们“买”产品，不再赚取保险产品的差价，而是赚取用户的服务佣金。
6.一切商业的起点，都是消费者获益。人与人之间的交往也一样。一切交往的起点，都是让对方获益。所谓的人脉，不是那些能帮你的人，而是那些你能帮到的人。
三，总结
1从“产品代理人”变为“用户代言人”,就是从站在企业一方,变为站在用户一方。
2.“用户代言人”就是从帮企业“卖”产品,变为帮用户“买”产品,并提供更好的服务。
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