1. 客户体验成为未来银行业竞争的焦点，四大因素： 1) 行业发展：传统手段难以维系商业银行进一步的显著增长；在零...[作者空间]
第一章 1. 共情是理解他人特有的经历并相应地做出回应的能力。共情的两面性是指这种与生俱来的能力既能用来助人，也能...[作者空间]
1. 边界效应：人们喜爱逗留在区域的边缘，而最后选择区域的中间地带，主要源于人类寻求安全的心理。喜欢与人交往是人的...[作者空间]
第一章 一个问题 1. 在实际操作中，一方面，对日常生活中自然产生的问题，不可能给出独一无二、完全明确的定义；另一...[作者空间]
1. 运营的含义 在互联网中，针对不同群体推广产品，进行内容建设，并通过数据指标优化运营手段、产品功能与体验等行为...[作者空间]
1. 产品经理的需求来自哪里： 1) 版本规划：从无到有策划一款产品的时候往往包含大量的功能，这些功能不会一次性开...[作者空间]
1. 栅格系统： 又叫网格系统，主要是以规格的网格阵列来指导和规范页面中的版面布局以及信息分布。栅格系统的使用，不...[作者空间]
1. 图标的定义： 图标是具有明确指代含义的计算机图形。其中桌面图标是软件标志，界面中的图标是功能标志。它源自于生...[作者空间]
1. UI设计的定义： 是指人与机器进行互动过程时的界面进行创造、美化。 用户界面：系统和用户之间进行交互和信息交...[作者空间]
1. 交互设计的概念 两个或者两个以上的活动参与者之间的信息交流，人与人、人与环境、人与产品、人与机器之间的信息交...[作者空间]
1. 产品研发流程： 基础调研-产品分析-交互设计-视觉设计-研发-测试-交付。其中需要三次评审，分别为产品需求评...[作者空间]
1. 项目中设计规范的意义： 设计规范可以很好保证产品的一致性，提高同伴之间沟通的效率，同时可以预防人员流动带来的...[作者空间]
