安全性是所有软件和企业IT部门要考虑的首要问题，云呼叫中心也不例外。在过去以硬件为主的时代，企业必须拥有自己的IT...[作者空间]
作者：安静波，天润融通技术总监 呼叫中心的核心价值是连接人与服务。随着互联网对传统行业改造的深化，派生出很多线上、...[作者空间]
2003年外资保险公司引进海外技术，将电销模式带入中国，凭借其良好的性价比，人均产能高，易于管理等特点，保险电销迅...[作者空间]
全渠道联络中心，目前国内很多厂商都在宣传这种概念，它本质上还是呼叫中心，只是客户可以通过多种渠道与客服代表进行沟通...[作者空间]
