客户经常会有疑问“NPS分数达到多少算好？”尽管我们强调NPS绝对值的借鉴意义不大，但是也可以理解，大家想通过与其...[作者空间]
HEART是一个用来衡量提升用户体验的框架，每个字母代表一种用户体验测量标准： Happiness （愉悦感） ...[作者空间]
明略科技集团携手倍比拓（beBit）管理咨询，重磅发布2020中国银行业NPS白皮书— 《用户体验时代的留客之道》...[作者空间]
如今各行业市场竞争空前激烈，产品同质化程度严重，服务模式日益趋同，消费者所接触到的信息也比以往更丰富。优秀的品牌早...[作者空间]
前言 过去的2个月时间，和客户协同构建了一套从产品层切入围绕产品生命周期的体验度量体系，在快速实验后目前已正式进入...[作者空间]
